5月4日，走进银川市兴庆区北安小区10号楼6单元的72岁居民陈素兰家，记者看到厨房、卫生间都装上了崭新的水表，打开水龙头，自来水哗哗地流了出来。“我们楼上楼下邻居家都装上了新水表，单元楼的上下水管道也都修好了，以后用水再也不发愁了。”陈素兰高兴地说。

几个月前，陈素兰每过几天就要到社区拎一桶自来水上楼，同单元的住户也是用同样的方式取水，以保障日常家庭用水。原来，10号楼6单元去年12月就关阀停水了。这是为什么呢？

“这是2000年建成的老小区了，水管早就生锈老化，破损、漏水问题很严重，10号楼尤为严重。”住户曹鑫告诉记者，2012年进行老旧小区改造时，因为有一户居民不同意，未能完成旧自来水管改造。近几年，随着管网老化程度加剧，管道频繁渗漏，产生高额水费，水费分摊到各家，最多时高达9000多元。去年年底，住户们不堪其重，一致决定，暂时关闭单元楼自来水总阀门，联系银川市中铁水务公司更换水管，分户改造后再通水。

方案定了，但改造工程却难以开展。经估算，6单元供水管网改造需要4.39万元的工程费和1万多元的清淤费，这些费用都需要住户自行承担，这让一些住户望而却步，甚至有住户干脆搬出了小区。但像陈素兰一样没办法搬走的老住户只能靠提水维持日常生活。“提回的水我都舍不得用，先洗脸、洗菜、洗抹布，再拿来冲马桶。”陈素兰说。

对于10号楼6单元住户的用水困难，北安社区党委书记余晶晶看在眼里、急在心里。为了尽可能降低费用，余晶晶带着住户代表、社区工作者前往水务公司商议报价，与施工团队一起现场考察情况，多次优化施工方案。来来回回跑了十几趟，修改了三四次报价表，最终成功将工程费由每户4300元降至每户2000元。管道清淤方面，余晶晶联系兴庆区凤凰北街街道办事处及负责小区物业的宁夏住宅物业服务有限公司共同协商，最终议定由物业公司出面清理地沟淤泥，并负责全部费用。

费用的问题解决了，住户间的矛盾也需要化解。由于北安小区自来水管道设计缺陷，导致想要进行改造就必须凿开一楼商户的地面。10号楼6单元共有4家商户，其中2家并不愿意施工队进入。面对这种情况，余晶晶一边发动党员志愿者做好楼上居民的劝说工作，一边自己带着社区工作人员上门和商户沟通协调。一开始，商户老板冷着脸将余晶晶赶出去，过了一天，她又重新上门，换种方式继续沟通……

“被人骂出门的感觉可不好受，可是商户和住户间的问题不解决，住户就用不上水，一想到这些，我就只能鼓着劲坚持下去。”余晶晶说，经过社区居中调和，汇集街道办干部、居民志愿者、物业工作人员等多方面力量，其他住户和一楼商户最终达成协议，工程队正式进入，重新铺设了自来水管线，完成了水表分户改造工作。

“对社区工作者来说，居民的需求就是民生大事。尽全力帮助遇到困难的群众解决事，让他们高兴了，我们的心也就踏实了。”余晶晶说。