本报讯 （记者 蒲利宏）近日，记者在中宁县余丁乡民生服务中心办事大厅采访时，村民丁建银告诉记者，过去办一件事，要到乡上跑几趟，费时费力。如今，乡民生服务中心焕然一新、功能齐全，各部门在一起办公，群众办事非常方便。近年来，余丁乡通过整合服务资源、优化职能配置、承接服务事项、规范服务标准、成立志愿服务、结合社会公益服务购买等改革措施，打造便民服务“余快办”政务服务品牌，全面落实群众事项办理“就近办”要求，跑出民生服务加速度。

今年，余丁乡对便民服务中心大厅进行“标准化”改造建设，主动承接公安、民政、残联、社保等15个部门下放的139项行政审批和公共服务事项，还推行“县内通办”“乡乡通办”，实现政务服务事项跨乡镇办理。打破原有独立开展业务的专窗服务模式，将群众办理各类事项纳入办理流程，按即办件、承诺件、代办件三类进行处理，实现了“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变。截至目前，共办理便民服务事项560余件。

此外，余丁乡还持续完善优化村级代办服务机制，推动网上办事向村级延伸，对所辖6个村便民服务代办站统一按照“十个一”标准打造，深入推进基本公共服务事项延伸办，实现村级便民服务站全覆盖，45项便民服务实现“不出村办理”。对行动不便群众实行帮办代办制度，截至目前，已组织“余快办”代办员上门办理残疾人证核实、养老资格认定等64件。

“余快办”还组建志愿服务队，联合中宁县助困爱心公益协会，对特困人员、低保对象、临时救助家庭、留守老人和留守儿童开展探访建档、资源链接、困难帮扶、社区活动、社会融入、能力建设等常态化服务。今年以来，为100余人办理救助，办理低保20余人。“余快办”服务人员积极配合司法所、综治中心及法律顾问等参与协商议事60余次，依法调处矛盾纠纷40余起。

“通过开通便民服务热线，建立热线服务登记台账，对群众咨询政策、查询便民服务事项办理进度等第一时间回应、第一时间处理。”该乡民生服务中心主任杨志利说，针对群众常办事项，分类制定17种便民服务袋，让群众“一看就懂、一办就成”，打通便民服务“最后一米”。