“旧燃气表用得好好的，更换新表后，自己怎么就成了欠费户？” 日前，石嘴山市惠农区祥云世纪家园居民马龙向记者反映。不久前，世纪家园小区进行老旧小区改造，其中一项是燃气设施升级。惠农区综合执法局派出的施工单位来到其家中更换燃气表后，燃气公司称旧表读数有误，马龙家存在超用气现象，需要补缴158立方米燃气费。

对于燃气公司提出的补费要求，马龙表示不解。“家中的旧燃气表多年来一直正常运行，每次都要先去营业厅缴纳了费用，回家插入IC卡后，才能使用天然气，怎么会出现超用气的情况？”

带着马龙的疑问，记者采访了负责世纪家园小区燃气服务的石嘴山市星瀚市政产业（集团）有限公司营业厅负责人王涛。王涛表示，老旧小区改造过程中，有个别用户出现燃气显示不一致的情况，主要原因是燃气表的电子部分老化。燃气表有两个技术部分，一个是机械技术部分，一个是电子技术部分，电子部分是方便用户购气显示，个别用户出现气量不符的问题，就是因为电子部分老化或者疏于更换电池、电池漏液、油烟及受潮等因素影响，一旦出现上述问题，燃气公司依据《燃气服务导则》《宁夏回族自治区燃气管理条例》《天然气供用气合同》里相关的规定，以燃气表的机械技术部分为准，根据用户的总购气量和机械读数来计算用户的剩余气量。

随后，王涛分别向记者展示了《燃气服务导则》《宁夏回族自治区燃气管理条例》《天然气供用气合同》，其中明确规定“燃气用户管道燃气的用气量，以燃气表的计数器为准”。“用户马龙家更换燃气表时留存的照片，显示累计用气量2084立方米，截至2024年5月15日，系统显示该用户累计购气量为1926立方米，超用气量158立方米。”王涛说。

“当然，还有另外一种情况，如果更换燃气表时，用户累计购气量大于累计用气量，那么燃气公司也会如数向该用户补偿差额气量，这是双向的过程。如果用户对燃气计量表的准确度存在质疑，可委托具有计量检测资质的机构进行检定，公司根据检定结果核算气量。”王涛表示，目前，由惠农区政府主导的老旧小区燃气设施改造工程还在持续，为确保用户用气安全，请广大燃气用户积极配合相关部门做好表具更换及燃气公司的入户稽查工作，并在日常自行检查和使用过程中多关注家中燃气表具运行情况。发现异常，及时联系燃气公司。“我们也会加大对用户的宣传力度，防止类似的纠纷再次发生。”王涛说。