本报讯 （记者 陶涛）当下，短视频平台方兴未艾，各种类型的微短剧如雨后春笋般在各平台、小程序涌现。但观众在享受微短剧乐趣的同时也常遭遇一些消费陷阱。自治区市场监督管理厅近期发出消费提示，提醒广大消费者注意防范微短剧消费陷阱。

陈先生反映，看短剧用手机支付时并未输入支付密码，但在过后查看账单时发现该笔支出已产生。通过电话询问商家，答复为短剧解锁扣费，可以退款。但陈先生一直未收到退款，商家也不予回复。经市场监管部门执法人员核查，双方已协商解决。

“几分钟一集、上百集一部，15秒一个反转，30秒一个推进，最后10秒再留个悬念，微短剧凭借‘跌宕起伏’的剧情吸引观众继续观看。但这类剧集往往需付费观看，而且价格不菲。一些消费者对网络不熟悉，容易遭遇微短剧消费陷阱，出现在不知情的情况下被扣费、退款难的情况。”自治区市场监管厅投诉举报中心工作人员介绍，一些微短剧以免费观看为噱头，在剧情发展关键处设置付费节点，让消费者不断付费解锁后续内容；平台推出各种看似优惠的付费套餐或会员权益，但可能通过附加条件默认开通免密支付，被连续自动扣费。微短剧观看过程中，弹出各类购物、游戏、抽奖等广告弹窗，存在未显著标明“广告”字样、不能“一键关闭”及广告内容涉嫌夸大宣传等情况。微短剧服务规则、用户须知、会员协议等内容告知不充分，侵害了用户知情权和自由选择权，当用户发现存在随意扣费等问题，想要申请关闭服务或退费时往往面临各种阻碍。

自治区市场监管厅发出消费提示，提示广大消费者在观看微短剧时，应注意这些事项：要选择正规平台，注意付费模式。正规平台通常具有更完善的内容审核机制和用户保障措施。避免选择一些不知名或存在安全隐患的平台，以免出现信息泄露或其他风险。警惕一些打着免费旗号却存在隐形消费的情况，有些微短剧可能会在观看过程中诱导进行额外付费，比如提前解锁剧情等。要关注内容质量，防范虚假宣传。可通过在评论区查看其他用户的真实评价和反馈等方式了解微短剧的剧情、表演、制作水平等方面的情况，避免盲目跟风消费低质量的微短剧。此外，在使用微短剧平台时，注意保护个人信息安全，不要随意泄露个人敏感信息，如姓名、身份证号、银行卡号等。同时，在消费微短剧时，要注意保留订单信息、支付记录等相关的消费凭证。