本报讯 （记者 马忠）“谢谢你们，让我们不花一分钱诉讼费就拿到了被拖欠的工资。”近日，西吉县柳某某等32名农民工拿到现场结清的务工费后，高兴地向西吉县诉前纠纷人民调解委员会调解员表达谢意。今年以来，全区各地司法机关紧紧围绕矛盾纠纷调解既解决诉求又解开心结的“事心双调”理念，运用心理疏导方法，持续排除当事人心理隐患，最大限度把矛盾吸附在当地、把纠纷化解在萌芽，让矛盾止于毫末。

柳某某等32人在齐某某承包项目工程务工，工程验收合格后，经核算柳某某等32人的劳务工资共计28万余元。但因齐某某的工程建设款未及时结算，以各种借口长时间拒不支付这笔工资。随后，柳某某等人将齐某某诉至西吉县人民法院。4月下旬，经西吉县人民法院委派，由西吉县诉前纠纷人民调解委员会主持调解，因本案涉及人数较多且农民工来自不同县区，诉前调委会一方面安抚农民工情绪，引导各县区农民工选出代表参与调解，另一方面对齐某某进行教育说服。经说服教育后，齐某某多方筹措资金，支付了拖欠的工资。

“矛盾纠纷产生的根源在于当事人双方的内心，化解矛盾纠纷的源头也在于疏导当事人的心理。”自治区司法厅相关负责人说，今年年初，该厅联合自治区党委政法委、自治区卫健委、自治区妇联建立人民调解“事心双调”工作机制，在开展矛盾纠纷排查化解中更加关注人文关怀，不仅有效解决了群众的实际问题，更在心理层面为当事人提供疏导与支持，实现“事”与“心”的双重调和。

4月初，银川市兴庆区于某和孩子在回家上楼时，被楼道地面上散落的毛栗皮绊滑，造成右手胳膊腕轻伤。她几次找小区物业公司投诉，该物业公司均没有回复处理结果。兴庆区司法局银古路司法所受理该纠纷后，发现案件虽然小，但因当事人情绪激动，若简单应付，不仅会激化双方当事人的矛盾，还会影响小区的和谐稳定。为实质化解双方矛盾，调解员通过“背对背”与双方当事人梳理案情，召集社区、物业、于某，共同商量对策，提出调解方案，该物业经理向于某当面表明态度，积极落实小区物业整改。最终双方达成一致，于某与物业公司经理握手言和。

一季度，全区共开展矛盾纠纷排查21453人次，同比增长49%；调解案件总数9629件，同比增长36%，调解成功率达97%。