6月15日，星期六。银川市兴庆区玉皇阁北街八一社区便民服务站办理业务的群众却络绎不绝。

“这个便民服务站办得好！以前需要几天跑好几个地方才能办完的事，现在只需来社区一次就可以全部办完，真是太方便了。”办完业务的中冶幸福宸小区居民王先生高兴地说，一大早他就赶到了八一社区便民服务站，向社区工作人员咨询如何办理新生儿准生证和新生儿医保参保等事宜，社区工作人员详细了解了王先生的需求后，通过“一窗受理”现场为他办理了所需业务。

八一社区是兴庆区确定的政务服务事项代办试点。今年以来，该社区积极探索“实践互联网+政务服务融合发展”新模式，将公安、综治、卫健、医保等多窗口进行资源整合，打造“警网格”融合“一站式”服务场所，实现资源交换、数据共享、对接联动，为办事群众提供咨询、服务、办理的“一站式”服务，用政务服务“小窗口”为群众提供暖、快、优的服务。

“多谢你们的热心帮助，帮我解决了一桩心事。”家住银佐家园西区的吴奶奶拿到新办的残疾证后，向社区网格员表达了感谢。原来，网格员入户走访时，了解到吴奶奶因发生交通事故导致不能长时间站立、行走，便告知老人可以申请办理残疾证，但由于老人户籍在贺兰县、老伴也是残疾人等多种困难，网格员在取得本人同意后协助其办理了户口关系转接、预约上门残疾鉴定、办理残疾证、申请重度残疾人护理补贴等业务。同时，网格员还细心地为老人申请了残疾人多功能折叠手杖。

在“帮代办”过程中，八一社区网格员不仅耐心和老人及其家属沟通，还及时收集整理各种代办所需资料，真正做到了“帮办代办、上门服务、一帮到底”。

八一社区负责人介绍，该社区将持续推进针对辖区孕妇、老年人、残疾人等特殊群体的“帮办代办、上门服务”业务，成立邻里帮代办志愿服务队伍，有针对性提供上门帮代办服务，形成“群众吹哨、我来报到”机制，解决群众急难愁盼之事。截至目前，该社区便民服务站共开展各类咨询、办理、服务事项600余次。