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看一次病挂几次号

市民:复诊可以不用重复挂号吗?

本报见习记者 王雨婷 张适清

“去医院挂号时挂号单上都会标注‘该号限当次当日有效’,但现在就医往往需要做多项检查,很多检查当天约不到,就算当天做完检查,结果第二天才能出,遇上这种情况只能重新挂号,太折腾了。”日前,银川市民马女士拨打本报新闻热线18909599991反映,重复挂号不仅多花钱,还耽误时间,完全没必要。

“不久前,我带父亲去区内一家比较知名的医院看病。由于我父亲病情比较复杂,需要做检查的项目很多,全部检查做完就花费了近2个小时,等所有检查结果出来,医生下班了,建议我们第二天再来,这就意味着得重新挂号排队。”马女士表示,大医院的号源本就紧张,专家号更难挂,费用也比较高,次日出结果后,要重新挂号,一等又是好几天,看一次病,需要挂几次号。“我父亲年纪大,身体不便,别说老年人遭罪,陪护人员也受不了这样折腾。”

马女士还提到,她观察到很多老年患者需要多次来医院复诊,“一次挂号应该涵盖问诊、开处方、治疗和复诊等整个流程。”

目前,大多数医院都实行挂号仅限当日有效的规定。部分居民认为,群众就医过程中,有很多病型需要前往医院多次复诊,有时复诊医嘱只有一两句话,重新排队挂号的性价比太低,或者检查项目当天未完成,就需重新挂号提交检查单,这样的流程缺乏合理性,挂号当日有效的制度,似乎失了几分人情味。

挂号仅限当日有效的规定是否合理,院方出于什么考量?对此,记者采访了银川市第二人民医院相关负责人。该负责人称,这项规定是为了确保医疗资源的合理分配和患者的及时就诊。

“挂号当日有效,能防止患者预约后无故不到场,让患者的就诊流程更加规范,减少了混乱和不确定性,避免造成医疗资源的浪费。同时,医院能够通过挂号情况来更准确地预测当日患者流量,从而优化医疗资源的分配,如医生排班、检查设备使用等。”银川市第二人民医院相关负责人表示,为了提升患者的就医体验,院方正在积极优化挂号流程,目前使用自助机、微信公众号均可提前挂号,对于不熟悉线上操作的老年人,院方也提供协助挂号、陪诊、陪检等服务。

挂号当日有效的制度是否能够进一步完善优化?据了解,山东省等地正在实行复诊免挂号费相关政策。今年5月,江苏省也在该省二级以上公立医疗机构开展了普通门诊“一次挂号管三天”的惠民项目,根据规定,如果患者当日无法取得检测报告并完成诊疗,可在3天内携带报告结果到原科室复诊,无须重新挂号。

“医院既要维护就诊秩序,保障每位患者的平等就医权利,也要体现人性化和人情味,不断探索就医制度的新思路,减轻患者看病负担。”石嘴山市卫生健康委员会相关负责人表示,目前大多数医院采用信息化管理,可以通过技术升级和程序优化,进一步简化就医流程。

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