“楼上装修不遵守规定，休息时间敲敲打打不停。”7月3日，家住银川市金凤区满城北街街道居安家园小区居民张勇在居民网格群微信群@网格员，反映楼上装修噪声扰民问题。

网格员看到消息，立即联系小区物业公司工作人员上门查看。通过沟通协调，要求施工负责人在规定时间内施工，避免再次扰民。

“我们小区缺少电动自行车车棚，什么时候能完善？”“六号楼三单元电梯出现故障了，赶快维修一下……”

邻里争吵、房屋漏水、装修扰民……说是鸡毛蒜皮的小事，却是涉及群众切身感受的大事。

为解决日常生活中遇到的矛盾纠纷，居安家园社区建立了居民网格群，小到路面垃圾、停车堵车、邻里口角、家庭矛盾、噪声扰民，大到损害赔偿、劳资纠纷，居民只要遇到问题，打开微信，一键上报，社区都会秒响应，充分聆听和了解居民想法，合理采纳居民意见与建议，解开居民群众心里的“疙瘩”。

居民有需要，社区必回应。截至目前，居安家园社区通过居民网格群共受理52件居民诉求，解决问题50个，解决率达96%。

同时，居安家园社区还利用居民网格群，将社区民警、律师、法官、检察官等引入其中，实现资源的有效整合与共享，居民在群内提出的各类诉求都能得到及时响应，切实营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。