“办好群众身边事，就是要从群众最关心的事情入手，从群众最有感的细节着眼。”民生服务队志愿者王风琴说。

“耐心多一点、脚步勤一点、方法多一点”，这是记者采访基层民生志愿服务队时，听到一位志愿者总结的经验。我区民生志愿者活跃在大街小巷，走访重点人群、排查调解矛盾纠纷、开展政策法律宣传……他们以热心、爱心、耐心，办好民生实事、做好为民服务，让一件件“麻烦事”变成“方便事”，为基层治理贡献着自己的力量。他们练就了既能解决群众身边小事的“内功”，也具有解开群众心头大事的本领。

“让民生跟着民声走”。民生志愿者搭起“连心桥”，一边走进群众中，倾听他们的心声并回应，一边及时将群众急难愁盼问题反馈给街道、社区等，尽快加以解决，推动办成更多可感可及的实事，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。