近日，银川市民李惠经营的药店新增了药品和医疗器械种类，急需变更自家药店的营业执照等三种证照。“以前办理过多次信息变更，流程比较烦琐。比如药品经营许可证，光材料就要准备10多份，像药品上市说明、厂家授权证明等，需要好几天。”李惠说。

出乎意料的是，这次她来到银川市民大厅的企业服务窗口只签订了相应承诺，就同步变更药品经营许可证、第二类医疗器械经营备案凭证及其电子证照，不需再提交其他申请材料。“原以为得花两三天时间，没想到当场就办好了。”

近年来，银川市审批服务管理局政务服务管理科全面构建市、县、乡、村及园区的“4+1”联动政务服务体系，牵头组建市民大厅联合党委，创新市民大厅怀远小厅、三级“跑长制”等服务形式，积极打造“15分钟政务服务圈”；牵头组织9轮大规模审批“瘦身”，持续深化“四减一优”，推进13类“高效办成一件事”上线，共减少材料263份，压缩办理时限419个工作日；牵头开展的“我陪群众走流程”“政务服务体验员”国家试点典型经验被编入新华政务智库专刊，“证照分离”改革“3124”工作模式获得全区法治政府建设单项奖。

在不断深化行政审批制度改革中，科室一体化政务服务能力连续6年位列西北第一，行政审批制度改革荣获全国首批法治政府建设示范单项奖，2020—2021年营商环境综合便利度位居全国前列，2021—2022连续两年荣获全区“放管服”改革一等奖。2024年5月，科室荣获自治区“工人先锋号”。