8月22日,随着最后一块“小巷管家”公示牌上墙,同心县豫海镇幸福社区48块“小巷管家”责任公示牌整齐挂在该社区平房区的各个巷子口,红铜色的牌子格外引人注目,至此这里每个巷子都有了专属管家。
“我们平时关心的危房、上下水管道、井盖维修等问题都包到了‘小巷管家’身上。以后,我们不出巷子,一个电话就能联系到他们解决问题,太好了。”虎秀英和小巷里的居民纷纷称赞。
来往的居民时不时地拿出手机拍照,牌子上公示的内容不只是各项业务跑办流程等,还包含很多生活中琐事,居民们都可以通过公示牌上的联系方式,快速找到“小巷管家”,得到及时的帮助和解决。
“多亏了南五巷的‘小巷管家’顾燕,帮我解决了一个大难题。”居民余桂蓉的孩子今年转学到幸福社区片区,需要租房子,由于时间紧她匆忙租了间房子,并交付了1000元押金。然而,打扫房屋过程中,余桂蓉发现房间存在多处裂痕,有安全隐患,找房主退钱遭到拒绝。抱着试一试的态度她拨打了“小巷管家”的联系电话,没过一会儿顾燕就带着“幸福调解室”的人民调解员来了,通过协商解决了押金退还问题,还帮其联系了新的租住房房东。
幸福社区党支部书记马小娟告诉记者,社区广泛吸纳退休老党员、居民志愿者、法律明白人等28人担任“小巷管家”,致力培育出一支“生于社区、长于社区、服务于社区”的微组织,有效助力社区治理。
“白姐,入秋后雨天多,我看你家地势低,我们过来给你家门口码点沙袋。”家住南四巷的马维鹏是通过自荐成为“小巷管家”的。“白姐家庭生活困难,劳动力不足,孩子也患有多种疾病且肢体二级残疾,遇到恶劣天气时,我得早早做打算。”马维鹏说。
目前,在“小巷管家”的协助下,幸福社区已帮助居民解决家中断电、停水、门口垃圾乱堆乱放、调解纠纷等方面诉求76件,极大提升了群众幸福指数。