近年来，固原市推行“1+1+3”工作机制，基层党组织牵头引领，各级综治中心协调推进，通过问题、责任、考核三张清单的督促落实，确保每一件事都有人管、每一件工作都有实效，让小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交成为可能。

要想办好群众事，就要在服务群众上多些主动。固原市通过窗口前移、合署办公、一站式受理等举措，变“坐堂问案”为“主动出击”，大大方便了群众，又及时解决了矛盾，为基层治理中做好服务群众工作提供了样板。从“被动”到“主动”，看似只有一字之差，却是工作态度和方法的巨大转变。带着为民的真心沉下去，身入心也入，及时把问题摸清楚，把症结找准确，才能真正以理念的新突破，获得工作的实效性，带来基层治理水平的新提升。

但是，变更多“被动”为“主动”，不是嘴上说说那么简单。只有当群众的声音被认真倾听，政策的初衷才会被群众全面理解；只有以更高质效解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，群众所想所急才能转化为更多具体实践；只有不断增强干部的主动性、积极性，敲开群众家门、走进群众心门，以更有速度更有温度的主动服务，带给群众更多的实惠，才能赢得群众更多赞誉。