本报讯 （记者 何娟亮）“我的养老认证周期快到了，正愁不会用手机认证，社区工作人员就上门帮我来了，还教我如何使用。”9月9日，家住石嘴山市大武口区朝阳街道仁和雅居小区的胡阿姨说。由于儿女长期在外地务工，65岁的胡阿姨独自在家带两个孙子，外出办事不便，是社区便民服务站帮她解决了不少燃眉之急。

今年以来，朝阳街道依托自治区一体化政务服务平台，打造政务服务事项帮办代办网点，并将65项政务经办高频服务事项全部下沉街道便民服务中心、社区便民服务站，实现“网上办”“就近办”“马上办”，不断提升群众获得感、幸福感和满意度。

办理养老资格认证、社保卡申领、社保信息查询、医保参保缴费及查询、异地就医备案、医保电子凭证注册……自政务事项下沉以来，朝阳街道办事处及所属社区通过多种形式开展上门服务，帮助居民办理多项高频办理事项。针对特殊群体，工作人员以视频方式指导群众手机操作事项办理，引导群众从“窗口办”向“网上办”“掌上办”“自助办”转型，让群众足不出户就能办理政务服务相关事项。

前不久，朝阳街道长庆社区的张女士因在外地打工，没能在今年灵活就业人员社保办理规定时间内提交材料。获悉情况后，窗口工作人员马上帮张女士联系大武口区就业局，根据就业局答复，工作人员将需要填写的申请表传真给张女士。张女士填写后再传真回来，工作人员迅速帮其递交材料并提交了相关申请。

“朝阳街道是大武口区城区面积最大、人口最多，困难群体、就失业人员等服务群体相对集中、服务需求相对较高的街道，在家门口办理政务事务成为居民的热切期盼。”朝阳街道副主任刘婷介绍，目前街道便民中心共设置综合办理窗口3个，所属9个社区分别设立了便民服务站，方便居民在家门口办理政务事项，确保经办服务、政策宣传、帮办代办在群众身边。

朝阳街道办事处相关负责人表示，将继续建立健全工作制度，将政务服务下沉事项的办理与“我为群众办实事”相结合，确保群众小事在家门口就能办好，架起服务居民连心桥。