在杨万花心里，今年2月3日那场雪，令她印象深刻、挥之不去。

当天，在同心县豫海镇林秀苑小区车棚外，居民排起长队，逐一在物业入驻的意见表上签下“同意”和自己的名字。

从上午8时到夜色渐浓，10多个小时，当271户居民全部签字完毕，身为同心县利民社区党总支书记的杨万花搓着冻僵的手指，长舒了一口气。

“太不容易了！”站在杨万花身旁的网格员不由得感叹。

从建成年份看，林秀苑小区并不是老旧小区，但这个建于2019年的小区，却一度“老态毕现”：小区共有8栋310户，因长期无物业管理，垃圾无人清运，单元门一推就倒，楼道里、屋顶上到处堆满杂物……

“儿子要娶媳妇，我都不敢让亲家来小区，环境太差，太丢人了。”居民杨格才说。

2023年10月，林秀苑小区一度陷入“困境”：因为连续3年没有维保，小区唯一一栋高层住宅的3部电梯，被监管部门全部叫停。

这把11楼的住户马小平急坏了。妻子预产期不足1个月，正是最当紧的时候，一家人为此坐立不安。从来都觉得社区的事跟自己没关系的马小平，主动要求加入业委会，以业主代表的身份和社区网格员一起入户，就引入物业做动员工作。

“跟着网格员入户，才知道她们有多辛苦。”马小平说。

电梯停运，小区居民叫苦不迭，刚到社区任职的杨万花更是焦急万分。她紧急申请8万多元“为民服务专项资金”，对电梯进行维护，并支付了拖欠3年的维保费。

一周后，电梯重新启用。

电梯停运“危机”暂时解除，杨万花开始琢磨治理林秀苑小区的长久之计。

“我到社区任职的第一件事，就是从办公经费里挤出7800多元，为小区电梯加装紧急呼叫设备并支付当年维保费，但总不能一直由社区买单。”杨万花认为，只有引入物业公司，通过规范化管理才能有效解决小区面临的难题。

但引入物业公司，又谈何容易。

杨万花决定挨家挨户征求意见。第一次入户，仅有不足30%的居民同意；第三次入户之后，这个比例上升到了77%。

今年2月，还剩一周就要过新年，“快过年了，居民都要串亲戚，看着我们小区这个样子，多丢人。所以，我一定要在年前解决这个事。”杨万花说。

“这块‘硬骨头’，一定要啃下来！”杨万花和网格员拿着物业合同，第十一次入户做工作。

最终，271户居民签订物业合同，宁夏天地物业管理服务公司于今年2月10日正式入驻林秀苑小区。

9月18日，记者来到林秀苑小区，这里路面干净整洁，几位居民正在树荫下悠闲地聊天。楼道里的杂物不见了，绿化带里绿意盎然，垃圾房焕然一新，整个小区看上去宁静而美好。