被催婚是当代年轻人面临的问题，由于社交圈固定、性格内向等原因，很多单身青年一时难以找到合适对象，在此背景下，婚介机构应运而生。不可否认，婚介机构的出现顺应了社会发展需求，但由于缺乏行业监管和法律规范，婚介机构良莠不齐。不法婚介机构往往采用虚假承诺、介绍婚托、哄骗式消费等套路，引诱客户支付高额费用。当客户识破圈套后，往往由于证据不足等，陷入维权困境。还有一些消费者反映，不少机构在服务过程中恶意制造焦虑吸引付费、“洗脑式宣传”等套路层出不穷，也在困扰着他们。
婚介市场中的“甜蜜陷阱”
“看着身边的朋友走进了婚姻殿堂，我也想早日拥有自己的小家庭。”银川市民柴先生年近30岁，为了扩大交际圈，去年他在网上一家婚介中心，花3800元订了一个婚介套餐。“该婚介所的红娘说，一年之内为我介绍8位女性，可见了4位后，剩下的就没影了。”柴先生告诉记者，前3个月，婚介所先后安排他与3位不同的女性见面，到第4位时，婚介所便不再安排他与相亲对象见面，“我一再要求婚介所给我介绍相亲对象时，他们推脱说没有适合我条件的人选。”柴先生说。
“一些婚介机构的工作人员为了赚取介绍费找‘婚托’增加相亲次数。”银川市民李女士说，此前，她被网上浪漫的宣传语吸引，在银川市兴庆区的一家婚介所报了名。“工作人员也热情地给我介绍了好几个相亲对象。但不知为什么，我看好的相亲对象总是因为各种原因无法‘牵手’成功。”李女士说，因为介绍费要按次收取，眼看着花费的介绍费越来越多，她便终止服务。半年后，该婚介所的工作人员在微信上问她可不可以帮忙当“婚托”，李女士才恍然大悟。
连日来，记者走访银川市金凤区悦海新天地、阅彩城，兴庆区海宝商圈、新华商圈、玉皇阁南街商圈、湖滨街商圈等地的多家婚恋交友机构了解到，大部分婚介机构收取的费用包括：承诺时间内的介绍费和服务费，价格不超过每年5000元，少数高端服务价格在1万元至2万元。
“我们的服务分为普通婚介、VIP会员制婚介以及高端婚介，价格2000元到10000元不等。”在银川市兴庆区玉皇阁南街附近的一家婚介机构，店员向记者介绍。令人感到疑惑的是，工作人员迟迟拿不出价目表，却总说“价格因人而异”。
记者以相亲者的身份拨打该婚介机构电话，随后一位“红娘”与记者联系，声称有优质“会员”可以安排见面。“你的工作、学历、经济基础、长相等都一般，要对自己有清醒的认识。”在问清楚一些基本信息后，记者被拉到了一间密闭的小屋，进行“焦虑式洗脑”。最终，该“红娘”希望记者购买6880元的高端婚介服务套餐。
如何避免被婚介套路了
“婚介服务行业，专注于帮助人们寻找和建立婚姻关系，并通过提供一系列的服务，如个人匹配、相亲活动、婚姻咨询等，以满足不同人群的婚恋需求。”自治区市场监督管理厅投诉举报中心工作人员介绍，近年来，婚姻介绍营利性机构越来越多，但一些婚介公司为消费者提供的服务质量让人不敢恭维。
近日，自治区市场监管厅投诉举报中心接到数起婚介服务投诉，反映的主要问题是：婚介公司提供虚假信息，刊登含有水分的征婚广告，甚至雇用婚托蒙骗应征者。银川市民牛先生反映，在某婚介机构交纳1000元服务费购买婚介服务，商家却未能按照约定提供相亲次数，并以牛先生出身单亲家庭为由终止提供相亲对象，要求退款遭拒。银川市民杨女士反映，向某婚介机构签订7000元婚恋服务合同，合同约定婚介机构向投诉人推荐并约见6位1980年至1989年大专以上学历的未婚男士，而婚介机构在服务过程中故意编造、隐匿男士个人信息以完成约定事项，杨女士要求退款遭拒。
自治区市场监督管理厅提示，要注意选择正规婚介机构，确保婚介机构已依法办理登记注册，取得营业执照；非营利性婚介服务机构应办理民办非企业单位登记手续；正规的婚介机构应在营业场所醒目位置展示注册登记证或营业执照，明示服务项目和收费标准。
要警惕婚托和婚骗。随着互联网社交、AI技术、短视频娱乐的普及，新的技术应用带来个性化、智能化服务的同时，也增加了风险。一些婚介机构可能利用虚假信息诱导消费者入会转账，因此提升认知、认准机构、留存证据、维护权利至关重要。
签订合同注重细节。与婚介机构平等自愿签订书面婚姻介绍服务协议，明确双方权利与义务。签订服务协议可以防止婚介机构个别工作人员的诱导消费行为，有效避免在婚介服务产生纠纷时，维权缺乏有力证据；仔细阅读合同条款，对于不理解或存在异议的条款应及时与机构沟通；选择合同时应考虑服务内容和费用，明确约定违约责任及解决方式，同时保障个人信息安全。
应当理性谨慎消费。在选择婚姻介绍机构和接受服务时，要详细了解服务内容、服务期限、收费标准、退款标准等信息。对于含糊不清或可能存在隐性收费的条款，消费者可要求婚姻中介机构提供明确说明。消费者纠纷或权益受到损害，可先与商家协商解决，如双方无法达成一致意见，可拨打12345、12315进行投诉维权，或登录全国12315互联网平台等进行投诉、举报。
多部门联动搭“鹊桥”
“帮助青年人找到自己合意的伴侣”“帮助青年一代树立正确的婚恋观”，近年来，我区民政、妇联、团组织也在采取多种举措，扩大青年人交友的圈子，为他们结交朋友创造更多机会和条件。
“我区各级妇联抓住‘3·8’‘5·20’等重要时间节点，联合相关部门举办单身青年交友联谊活动，为单身青年交友牵线搭桥。”自治区妇联家庭和儿童工作部副部长杨荣介绍，我区各级妇联注重婚恋指导服务，通过邀请婚姻辅导师开展婚姻家庭辅导讲座、文明新婚承诺签名等方式，传授“风雨同舟、相濡以沫、责任担当、互敬互爱”婚姻理念，为单身青年上好正向婚姻家庭价值观第一课。
记者在采访中了解到，近年来，自治区妇联联合其他部门举办“缘来是你”单身青年联谊等活动，为广大单身青年提供交友平台，让他们有机会结识更多的同龄人，扩大社交圈子。在活动中通过设置互动游戏、交流环节等，帮助青年们相互了解、建立友谊，甚至收获爱情。联谊活动现场，邀请婚恋专家导师为单身青年提供婚恋服务，进行单身问诊、亲密关系培育与自我成长的婚恋指导。
固原市原州区妇联联合团委共同发起组建“初见·青缘”婚恋交友工作室，并安排专人轮值，接待受理青年的婚恋交友诉求。
9月6日，银川市金凤区黄河东路街道颐和城府社区“颐和红娘工作室”正式揭牌。该红娘工作室是公益性红娘工作室，帮助解决辖区单身群体交友难、婚恋难的问题，免费为社区单身男女牵线搭桥，寻找有缘人。
颐和城府社区党委书记李红宁介绍，颐和红娘工作室积极吸纳辖区的爱心党员、社区工作人员、共驻共建单位，队员们将定点、定时轮流在红娘工作室值班，通过红娘提供婚恋咨询指导和公益对接，保证一对一精准服务，为适龄人群交友牵线搭桥，提供婚姻家庭指导服务，举办各种形式的公益性相亲活动，传递正确的婚恋观。
今年七夕节恰逢周六，自治区民政厅鼓励各地积极满足广大群众婚姻登记需求，全区各县级民政部门婚姻登记处“为爱”加班，共为784对新人办理结婚登记。9月22日，自治区妇联、民政厅等部门举办“家国同庆 见证幸福” 集体婚礼，倡导文明婚俗新风尚，引导广大青年及家庭树立正确的婚姻观、价值观。
“青年也要有意识地去培养交往能力。”宁夏妇女儿童活动中心副主任范亚静表示，青年人应该树立正确的婚恋观念，包括相互尊重，建立平等的关系，双方在感情中享有同等的权利和义务，共同承担家庭责任和决策。青年人要以真诚的态度对待感情，不欺骗、不隐瞒，如实表达自己的想法和感受，让对方了解真实的自己。要认识到婚恋关系中的责任，对自己的行为和选择负责，为稳定婚恋关系和家庭幸福努力奋斗。
他山之石
上海市：今年，上海市民政局会同公安、市场监管、互联网信息办公室、通信管理等部门共同发布了《上海市婚姻介绍服务机构合规经营指引》，在上海市部分婚介机构推行“3—7天冷静期”退费制度，鼓励在冷静期内，实体婚介门店一般不开展服务，征婚者有权解除合同且不承担违约责任，婚介机构一般退还除已实际发生的合理支出外征婚者已支付的全部服务费用。
深圳市：深圳市质量协会发布实施《婚姻介绍机构服务规范》团体标准。标准要求婚姻介绍服务机构对服务流程、服务价格等进行公示，在服务开始前需签订服务合同，并将服务内容、服务时间、服务次数、服务费用等内容写入合同，消费者可以更加清楚地了解具体条款，减少信息不对称的问题，从而避免服务过程中可能出现的纠纷；要求婚姻介绍机构在处理征婚者个人信息前，应当取得征婚者的书面同意，婚姻介绍服务机构不得过度收集个人信息；设置了退费机制，包括不低于7天的冷静期、按照服务进度设置的退费规则、15日的退费时效等，进一步保护了消费者的经济利益。
