本报讯 （记者 杨嘉琪）近日，记者从自治区退役军人事务厅获悉，今年以来，该厅依托信息化技术优化行政审批流程，聚焦打通堵点，创新“线上+线下”融合办理的思路，着力提高退役报到、户口登记（恢复）、社会保险登记、医疗保险登记、社会保障卡申领、预备役登记等12个事项集成办理质效，一次申请、一网通办。

自治区退役军人事务厅采取“1135”举措推动军人退役服务“一件事”落地落细，即“明确一个目标、扩充一个服务、打通三个堵点、确保五个统一”，实现12个事项全流程办理时限较法定时限压缩90％以上。在国家规定的服务事项基础上，增加“户口兵役状况变更”事项。打通退役报到过程中“一网通办”跨级办理不通畅等3个现实堵点，创新线上线下融合办理的思路，跑腿次数根据业务办理需求从9次减至2次或1次。对办理事项、申请材料、办理流程、办理时限、业务表单5项内容进行规范，全区各县（市、区）开展标准化办理，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，切实增强退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。

自治区退役军人事务厅还依托自治区政务服务一体化平台，同步完成与公安、人社和医保部门的系统对接，在军人退役报到时即可实现申请表单在线生成、申请材料网上递送、自动分发、并行办理，“线上”激活退役报到办事效能。同时，开辟军人退役服务“一件事”专属窗口，实现军人退役服务“一件事”“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，通过“我的宁夏”政务App，退役军人可在“掌上”自助实现业务的查询和办理。

目前，军人退役服务“一件事”涵盖事项范围正在积极扩展中。在做好退役报到服务的基础上，将按照“成熟一个，扩展一个”的原则，推动伤残抚恤关系转移、党团关系转接等更多事项纳入“一件事”，进一步加强业务整合、流程再造和集成服务，持续提升政务服务一体化能力，打造宁夏退役军人“全生命周期、全链条覆盖、全方位服务、全天候在线”的智能管理服务体系。