群众眼中的她，是大家喜欢的和事佬，为民解难，是百姓的贴心人；同事眼中的她，是个“拼命三郎”，任劳任怨，工作从来不缺位；而在她自己眼中，则是一名普通的人民调解员，认真干好工作，心里才踏实。

她就是石嘴山市大武口区长城街道调委会四级专职人民调解员额尔德呢·阿丽玛，居民们都亲切地称呼她“阿丽玛”。

阿丽玛是蒙古族，打小随父母定居在大武口区。2020年，阿丽玛成为大武口区长城街道办九〇五社区的一名专职网格员。为了化解邻里纠纷、排查安全隐患、解决群众难题，她硬生生把自己变成了辖区的一张“活地图”。街坊邻居有事就找阿丽玛，她拿出讲法、讲理、讲情“三部曲”，没有搞不定的事。“邻里和谐，好好相处最要紧，正如习近平总书记时常强调的民族团结一家亲，别因为小事伤害邻里之间的感情！”“人家都说远亲不如近邻，以后咱们还是好邻居！”阿丽玛总是这样说。

就在这几天，站在大武口区司法局长城司法所的办公室里，阿丽玛拉着两双手，紧紧握在一起，阳光透过窗户照耀在手上，洒下一片真诚的光芒。

阿丽玛拉着的两个人，是赵静（化名）与杜芳（化名），两人本是一栋楼的邻居，曾因为一堵墙让两人心生嫌隙：

杜芳在大武口区某小区买了一套一楼的住房，她发现，邻居赵静为了方便照顾住在隔壁单元的母亲，在窗户后墙上开了一扇门。“你侵犯了我家人的生活隐私，我要把这门封堵了！”“都是邻居，你怎么就不能通融通融？”一来二去，双方的纠纷日渐升级。

去年10月中旬，赵静发现杜芳家在扩建小房，劝说未果，便将杜芳家已经砌起来的墙推倒，施工人员和杜芳等人在院子里与赵静发生争执。

这两家的矛盾让阿丽玛知道了，她迅速赶到现场。

听着两家人一声高过一声的辩论，阿丽玛知道，矗立在这两户居民心中的“心墙”难以拆除。

“心墙”还得用“心”来破除。阿丽玛凭借多年的调解经验，以背对背和换位思考等方式，搬出民法典“讲法”，周旋于两家“讲理”，休息时间也不忘给双方当事人打电话沟通调解。

“能当邻居就是有缘人，咱们应该互相礼让，而不是一味地较劲生气，事情解决不了，反而激化矛盾。”“她为了方便照顾，在自己房屋后墙开了小门也是能理解的，人之常情。”“你们将心比心地站在对方的角度上考虑一下怎么样？”一句又一句真诚贴心的话，慢慢抚平了双方紧皱的眉头。

“你前前后后跑了这么多趟，非常辛苦，我们不坚持了。”第八次调解后，赵静的母亲对阿丽玛说。杜芳也不再坚持，终于松了口。问题解决了，两家人终于握手言和，站在一旁的“和事佬”阿丽玛笑得比谁都灿烂。

这样的事例数不胜数。作为一名少数民族基层干部，阿丽玛尽职尽责为各族群众办好事、解难题，共调解婚姻家庭矛盾纠纷64起、调解邻里矛盾纠纷161起、调解邻里损坏纠纷55起、调解经济纠纷5起。

“有纠纷，找阿丽玛”，一句话道尽了辖区各族群众对她的信赖。阿丽玛却说：“我甘做民族团结进步之路上的一块小小铺路石，让民族团结之花处处绽放！”

（石嘴山市新闻传媒中心 李薇 王淼）