“全5星+15字好评+晒图，收货3日内截图给客服，可返现奖励”“亲，给个好评，为您返现哦”“好评15字并晒图，找客服领取3元红包”……对于这类“好评返现”小卡片，网购一族都见过。“这些小卡片是骗人的吗？”近日，银川市民陈女士拨打宁夏日报新闻热线18909599990，反映自己网购的商品中经常夹带“好评返现”的宣传卡片，商家称文字配图片给好评后，联系客服可领取1元至5元不等红包。

陈女士是一个网购达人，看信誉、看销量、看评价，她的网购经验丰富。但是，最近她的网购消费也频频踩雷。“商家用‘好评返现’这种方法诱导消费者给好评，让平台上的好评真假难辨！”陈女士告诉记者，自己就曾因看到网页上满篇好评轻易下单，但购买的商品并没有评价中说的那样好。

10月14日，记者从自治区市场监督管理厅了解到，该厅投诉举报中心也接到多起关于“好评返现”的投诉。有消费者反映，其在网上购买的中药材，经营者在快递包裹里放有卡片，承诺给出五星好评，可返现金5元。经辖区市场监管部门执法人员调查核实，已责令经营者整改。

“‘好评返现’这种行为严重影响了正常、真实的消费评价，使消费评价失去了应有意义。”自治区市场监管厅投诉举报中心工作人员介绍，比起经营者对商品和服务的描述，消费者更愿意相信顾客的反馈，评价结果甚至对其他消费者购买与否起着决定性的作用。“好评返现”实际上是经营者通过诱导、暗中操纵消费者评价，影响消费者消费评价方向。该行为违背了诚实信用原则，妨碍了公平的市场竞争环境。

消费者权益保护法规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。反不正当竞争法规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。今年9月1日实行的《网络反不正当竞争暂行规定》，明确经营者不得以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为。

自治区市场监管厅提醒各网店经营者，“企业经营，诚信为本”，切勿用各种方式诱导消费者给出不真实的“好评”。同时，广大消费者收到商家“好评返现”邀约时，应主动拒绝，不为几块钱的蝇头小利所动。