今年下半年,自治区打出一系列促消费“组合拳”,政策“工具箱”,推动老百姓的“购物车”丰富多元,释放“真金白银”的同时,也不断提升消费者的消费体验。记者走访了银川市内多家实体销售店铺,了解线下购物复苏中折射出的消费之变。
11月15日,在银川市金凤区小任果蔬生活超市永安店内,记者看到多个商品被打上“促销”的标签,不少市民在各式货架旁选购所需商品。“‘双11’活动还在延续,年终回馈活动也开始了,不少东西折后比网上还优惠。”超市售货员吴女士介绍。
在柑橘类水果专区,市民周女士正在选购红柚:“生鲜这一类的食品还是得在线下买,不用等,也不用担心运输路上会坏掉,最近有促销活动也很划算,积分可以兑换水果,既便宜又方便。”
往年一入冬,全家要添置的棉衣、保暖衣、棉鞋都是趁着“双11”网购,今年市民刘彦选择带着家人在银川市金凤区悠阅城商圈选购。“衣服、鞋子在线下亲自试穿有实感,商场的很多店铺最近也上了不少秋冬新品,打折力度也很大!”刘彦说。
“最近换季我准备换一些护肤品和彩妆,今天过来体验一下。”在银川市金凤区某商场彩妆专柜试妆区,李女士告诉记者,导购先是根据她个人的肤色和肤质推荐了粉底色号,又亲自给她上妆试色,手法专业,态度耐心,对比过后她买到了适合自己的产品。相比于线上消费,“买少买精”则更符合李女士长期主义的消费观念,与此同时,线下购物提供的个性化专业服务,也满足了李女士这类“体验派”消费者的需求。
11月16日,在银川市金凤区中海河山郡小区附近的一家餐吧内,小周与三五好友围坐在桌旁煮茶叙旧,一壶热腾腾的罐罐茶配几碟精致甜点,这种专属初冬的氛围感深得小周喜欢。“店里的布置还原了露营场景,大量绿植盆栽让人看了心情很放松。”小周说,能在闹市中找到一处舒适角落与好友说说笑笑,共度半日时光,向内寻求内心的平静与释放,她和朋友们都愿意为这种“氛围感经济”提供的情绪价值买单。
记者采访中发现,消费者更注重个性化购物体验和性价比,更愿意为“悦己”买单。今年以来,在新的消费叙事下,我区线下实体商超通过创新营销模式和提升服务质量,主动打造富于吸引力和新奇体验的消费场景,聚焦更强内容和强商品的线下体验,引发消费者的精神共鸣,吸引了众多消费者回归线下消费。