“楼上的孩子天天在家打闹奔跑，家长也不管，有时候大半夜还吵个不停，我们实在没法休息。”

“我家的孩子正是活泼好动的年纪，在家有玩闹的声音也在所难免，倒是你们家，一到晚上全是敲墙的声音。”

11月25日，“兵叔说事”调解室迎来两位争吵不休的居民，这是该调解室今年成立以来，第15次迎来“登门拜访”的居民。面对双方不相上下的争执，“兵叔”鲍磊通过倒一杯热水平复双方的情绪，并找到了矛盾症结所在，对双方的诉求进行正确引导，积怨已久的况某和尹某握手言和。

为延伸基层调解组织触角，银川市西夏区司法局怀远路司法所联合社区积极摸底辖区居民，深入挖掘优秀法治人才，鼓励他们参与基层调解工作，助力法治家园建设，在八一社区打造“兵叔说事”调解室。

八一社区邻里噪声扰民问题突出，居民孙某和张某反映楼上健身房在营业时健身器材产生的噪声给日常生活带来很大的困扰，鲍磊以“听一通抱怨，找一个症结”为工作方法，与矛盾各方从邻里情谊讲到个人信誉，从人情讲到道德，推动纠纷解决。

“兵叔说事”调解员鲍磊是名退役军人，曾在社区民警岗位上工作十余年，有着丰富的基层矛盾纠纷调处能力。“居民之间大多是家长里短的事，因为缺乏沟通而产生矛盾，我们多些耐心，听矛盾双方把各自的意愿表达到位，邻里之间也都愿意相互理解，最终会找到‘解开疙瘩’的方法。”鲍磊说。

“小案连民生更连民心，对于当事人来说，每一件小案，都是实实在在涉及切身利益的大事。‘兵叔说事’调解室真是起了大作用。”怀远路司法所所长赵璐说。