“在同一个窗口不仅能办理护照，还能办理驾驶证业务，太方便了！”据报道，青铜峡市政务服务中心围绕群众关切，设立综合窗口16个，将27个部门1170项业务全部纳入一窗系统办理，一窗受理事项比例达82%，以满足群众多元化办事需求。

从“群众跑来跑去、部门转来转去”到“只进一门、只找一窗”，青铜峡市政务服务由“多”到“一”的转变，主打的就是便捷高效。对群众来说，可以减少办事流程，尽可能少跑路、少折腾；对企业来说，可以降低运营成本与管理内耗，由此释放企业创造力、激发市场活力。换句话说，“一窗”虽小，但办出了服务效率，办到了企业和群众心坎上，让政务服务实现再升级。

民之所望，政之所向。近年来，“一”字成为政务服务改革中提纲挈领的关键词。无论一次告知、一表申请，还是一窗受理、一次办好，都是紧贴经营主体和广大群众需求，聚焦减时间、减环节、减材料、减跑动，最大限度便企利民的生动体现，也是全面推动“高效办成一件事”落地见效的有益探索。

“高效办成一件事”说起来容易，做起来却不容易。这涉及政府行政水平、数字化运用水平、跨部门协作水平等多个方面，不仅需要用心、用情，更要靠法、借智。各地各部门只有以企业和群众的需求为导向，从是否方便企业和群众的角度想问题，多些“主动跨前一步”的服务意识，不断优化工作流程和推进方式，把需要合并的事项合并办，实现各个相关服务事项一站式集成办理。同时坚持靶向发力，在具体落实中对准焦距、精准滴灌，把各项工作做实做细。如此，才能在政务服务不断升级的过程中，提升企业、群众的办事满意度和获得感。