这两天，家住吴忠市利通区扁担沟镇利同新村的马风英心情愉悦——自治区审计厅驻利同新村工作队帮她申请的残疾人证办下来了。“我就是到‘民声茶室’给他们说明了情况，没想到他们放到了心上。”马风英说。今年以来，自治区审计厅驻利同新村工作队依托新时代文明实践站建设，成立“民声茶室”，通过“一张桌、一杯茶、一本账”，听诉求、答结果、见实效，帮助群众舒缓情绪、解决矛盾。

一张干净的长桌上摆着两盆绿植，“民声茶室”“茶室暖民心安”的牌子格外醒目。“叔，您来了，快坐快坐。”张金忠一走进茶室，驻村工作队队员张宇便热情招呼，一杯热茶端上桌。“民声茶室”虽然地方不大，却是村民爱去的地方。“就在家门口，有难事、麻烦事找驻村干部聊聊，他们就想办法帮我们解决了，现在大家都喜欢来这里。”张金忠喝了口茶，笑着说。

“村里的路灯坏了，布局也不合理，晚上出门黑乎乎的，能不能帮我们解决？”听了村民的诉求后，驻村工作队积极争取财政资金申报路灯亮化改造。

“村上的孩子很少有机会去科技馆，他们特别想知道什么是VR，机器人是如何接受指令的。”在茶室里，驻村工作队了解到村里的小朋友渴望走进科技馆，便积极邀请“科普大篷车”开进孙家滩中心学校。

翻开“民声茶室”厚厚的接待本，既有群众的诉求和意见，也有很多群众建议的“金点子”“好声音”。小到孩子上学如何开证明，大到残疾人救助、危房改造，驻村干部用心用情帮助大家排忧解难。

自治区审计厅驻利同新村工作队还以“茶室”为媒，实行约访、坐班、走访结合制，开展政策宣传。将务工补贴、医保政策、残疾人救助等利民政策讲明白、说通透，将党的“好声音”传到基层。