为将老旧小区改造工作“改”到居民心坎里，在原有居民监督员基础上，今年银川市兴庆区又推行百姓监理员制度，居民以举手表决的方式，选出百姓监理员，监督施工进度、检查施工质量、收集居民意见、协调解决施工中出现的矛盾和问题，确保工程质量安全达标、改造内容贴近民生需求。

“住宅楼的墙体加装了保温层，入冬后屋子比去年暖和多了。”近日，在兴庆区北关社区荣丰苑小区，居民监督员孙晓琳向记者介绍改造以来小区的变化。

兴庆区是老城区，建筑密集老旧，仅2000年底前建成的老旧小区达723个，涉及11万户、2840栋，建筑面积达804万平方米，户数占银川总人口的71%，是老旧小区改造的“主阵地”。今年以来，兴庆区把老旧住宅小区作为重点实施的十项民生实事之一，在完善民生基础设施的同时，推行居民监督员、百姓监理员制度，广泛征求居民意见，推动水暖电气完善、无障碍设施建设等改造到位。

在荣丰苑小区改造过程中，有居民发现黏合剂刷出来的颜色与先前定的样本颜色不一样。社区居民监督员得知情况后，第一时间向社区反映。“针对居民反映的情况，我们约了技术人员、住建局、居民监督员以及居民代表，现场对黏合剂进行抽样测验，证明现在用的黏合剂的质量要好于最初定的。然后我们把测试视频发到群里，让居民知晓真实情况。”兴庆区北关社区党委书记柴青丽说，社区的居民监督员在群众和施工方、社区之间发挥了纽带作用，及时沟通改造中存在的问题，让改造真正做到了让老百姓说了算。

银川市住房和城乡建设局相关负责人介绍，老旧小区改造工程涉及内容杂、范围广。如果施工前期调查不够、方案设计不细致，施工过程中未做好沟通和统筹，就会影响改造效果。银川市聘用百姓监理员参与工程质量监督，建立改造工程评价机制，居民监督员、百姓监理员作为居民的眼睛和耳朵，参与到改造的全过程，有助于保障工程施工更规范、质量更可靠，确保每一项改造措施都能贴近居民的需求，大大提升居住环境的质量。

据悉，2024年，银川改造老旧小区146个，改造182.55万平方米、约2.25万户，估算总投资10.58亿元。截至目前，全市已完工35个，正在建设108个项目。其中，兴庆区北关社区、宝庆社区、永安社区和裕民社区等社区累计启用超过18名居民监督员、百姓监理参与到老旧小区改造过程中。