12月21日，就在家家户户吃饺子喜迎冬至之时，同心县豫海镇豫海万家A区不少居民拨打宁夏日报新闻热线18909599990反映，开始“数九”了，家中暖气却不热，老人孩子都冻感冒了。

豫海万家A区5号楼的黑先生反映，从供暖开始，家里暖气就不太热，好在12月中旬以前天气比较暖和，屋里没有那么冷。但从12月10日降雪后，家里的温度一天不如一天，尤其是20日晚上，室内温度只有十几度，得穿棉衣棉裤，晚上更是冷得难以入睡，两个孩子都被冻感冒了。12月22日上午，黑先生发来的照片显示，其家中温度只有17.1摄氏度。

“我们一家三口都感冒了，睡觉要开电褥子。”家住11号楼3单元的马女士带着浓重的鼻音告诉记者，最近家里实在太冷了，为了保暖，窗户贴上了塑料布，一家人穿着羽绒服都冻得待不住。“我们给供热公司反映过，供热公司说可能是滤网堵住了，让我们清洗滤网，我们照做了，可暖气还是不热。”马女士说。

12月22日8时许，家住3号楼2单元的周先生给记者发来一张照片，上面显示其家中室温只有12摄氏度。周先生说，这几天家里冷得不行，家人都贴着暖宝宝，穿着毛衣毛裤，家里能取暖的设备都用上了。

17号楼1单元住户反映其家中自今年开始供暖以来，屋里温度一直不高。“我们给供暖公司打过电话，要求工作人员测温，但工作人员在中午最暖和的时候过来转了一圈，说室温达到了《吴忠市城市供热管理办法》中规定的最低温度。”

随后，记者联系到为豫海万家A区供暖的同心县新区热力有限公司，客服人员告诉记者，12月20日晚，供暖锅炉出现故障，导致该公司供热片区住户采暖受到影响，23日会逐步恢复正常供暖。

12月24日，黑先生向记者反馈，23日下午暖气确实热了一会儿，但到晚上，又开始冰凉。

同心县豫海镇罗山社区党总支书记马锋告诉记者，他们接到豫海万家A区居民反映暖气不热的情况后，迅速与同心县新区热力有限公司联系了解情况，对方告知，因供暖锅炉出现故障，所以停暖抢修。“23日中午恢复供热后发现，锅炉还存在问题，又开始抢修。”马锋说，他们会积极督促供热公司尽快为居民恢复供暖，并监督工作人员上门为居民家中测温。

“现在家里的温度达到了21摄氏度，”12月25日上午，黑先生打来电话高兴地对记者说，“在你们的帮助下，我们小区的暖气终于热起来了。”