“柴书记，我家厨房水管漏水了，查不出原因，您快安排人帮忙看看吧。”12月12日，银川市兴庆区玉皇阁北街金桥雅居居民郭宁霞急切地向北关社区党委书记柴青丽求助。“好，我这就联系人去看看。”放下电话，柴青丽立刻风风火火地联系银川中铁水务集团有限公司、小区物业服务公司以及社区工作人员，三方分头赶往漏水现场。

“漏水是楼下上水管道年久失修生锈造成的，水从穿洞处漏出了。”在郭宁霞家里，中铁水务维修人员一边检查一边说，“遇上这类情况，需要住户同意后，才能更换上下楼层衔接处的水管。”

“水管漏水不是我家造成的，这个费用谁来承担？如果要均摊，怕是我们两家都不愿意。”此时，郭宁霞楼下的住户张秀丽也闻讯赶来。

“张姐，您放心。这截水管属于主管网管道，水务公司可以免费更换呢。”柴青丽解释道。

“如果直接更换整条水管，肯定得拆了我家的橱柜，重新装又是一笔额外开销。”面对一地的水，想到精心装修的橱柜要被拆得七零八落，郭宁霞也显得有些委屈。“我们再看看，一定有更好的解决办法。”柴青丽说。随后，她和其他几位社区工作人员与水务公司、物业公司人员进行“头脑风暴”，方案想了一个又一个，最后经与两位业主协商，决定只更换橱柜底下一小截水管。

“都说有事要找书记‘拉拉家常’，没想到社区解决问题如此细致周到。”郭宁霞说。

郭宁霞家漏水问题的解决得益于北关社区“我和书记拉呱呱”协商议事平台的创建。如今，这一平台已经成为社区与居民心灵沟通的桥梁。社区也正是通过这样的议事平台，将一件件群众关心关注的事纳入“拉呱”内容中来，不断通过“拉呱”化解矛盾、解决居民烦心事、闹心事和纠纷事。