本报讯 （记者 马照刚）“如今办人社业务，不用去政务大厅排队，真方便！”1月6日，吴忠市民张圆圆谈及宁夏人社政务服务时不住地称赞。不久前，她在中国建设银行吴忠市裕民东街支行顺利补办社保卡，体验到了办事的高效便捷。

近年来，宁夏人社部门通过健全工作机制、强化顶层设计，在服务措施、办理流程和强化保障等方面不断创新实践，让各项人社政务服务更有温度。人力资源和社会保障部近日发布的2024年前三季度人力资源和社会保障事业发展计划执行情况通报显示，宁夏人社政务服务好评率达100%，与广东、内蒙古、西藏并列全国第一，连续21个月位列全国人社系统“第一梯队”。

“宁夏人社部门通过深化综合柜员制改革，优化窗口布局，实现了人社政务服务事项无差别受理，企业和群众只需‘进一扇门’即可通办人社事。”自治区人力资源和社会保障厅相关负责人介绍，我区通过设立“办不成事”反映窗口，确保群众诉求得到及时回应和解决。同时，致力于打造“城区步行15分钟、乡村辐射5公里”的人社便民服务圈，发布赋权事项清单，将社保信息查询、费用缴纳、关系转移等业务赋权银行网点办理，让服务更加贴近群众。

王彩莲自1999年1月起一直以灵活就业人员身份在石嘴山市缴纳养老保险，2024年8月到退休年龄。由于常年跟随儿子居住在广州，如何办理退休手续成了她的一大心事。2024年7月，她致电人社综合窗口咨询办理退休事宜，工作人员通过“我的宁夏”政务App指导其申报退休，在退休业务办理成功后自动发起了公积金提取和医保在职转退休业务，实现了退休相关事项“一件事一次办”。目前，我区人社部门对331项服务事项实行清单管理，探索“智慧办”，积极推进退休、员工录用等5项“高效办成一件事”，推行社保卡“一卡多用”、融合码“一码通行”，提升服务便捷性。目前，各项人社业务办理时限压减45.6%，151个事项即来即办，30个事项“零材料”办理，26个事项“一证（照）通办”，62个高频事项“跨省通办”，49个政务服务事项实行告知承诺制，标准化推动告知承诺制改革工作经验入选2024年国务院典型案例。