1月14日10时,银川河东国际机场航站楼二楼出发大厅,不少旅客拎着大包小包,或行色匆匆或眼含笑意,准备开启一场全新旅程。
据西部机场集团宁夏机场公司研判,春运期间,宁夏三地机场预计保障航班8146架次,旅客吞吐量101.9万人次,较2024年春运同比增长6.8%和8.7%。其中,作为宁夏干线机场的银川河东国际机场预计保障航班7706架次、旅客98.2万人次,同比增长5.9%和8.1%,预计日均航班起降193架次,旅客2.41万人次。
临近当天中午,又一拨旅客的身影出现在航站楼二楼出发大厅入口处。年轻姑娘陈楚毓在银川出生,如今和父母在包头市定居,因为家里老人仍住在银川,逢年过节她都会随父母回银川探望亲人。这次回银川住了两周后,她和闺蜜买好去济南市的机票,准备“逛吃”一周,再返回银川和家人一起过节。“现在从银川出发的航班挺多的,走哪里都方便。”陈楚毓说。
伴随探亲流、学生流、务工流的叠加,40天的春运将形成更加集中的客流出行高峰。对此,宁夏机场公司积极协调东方航空、长龙航空、天津航空、厦门航空等航空公司加大春运期间的投放力度,尽可能满足旅客多元化的出行需求。据统计,银川河东国际机场将新增、加密银川至北京、上海、广州、深圳、重庆、成都、杭州、乌鲁木齐、武汉、长沙等十余个城市航线航班。大学生黄梦洁今年寒假的旅行目的地是桂林市。“这次出门恰逢春运,起初我担心买不到票,以及外出旅行人多会不会不方便。结果我顺利买好了机票,今天来到机场,托运、安检都挺快。”黄梦洁说。
宁夏机场公司协调中心副主任马小鹏告诉记者,春运期间,宁夏机场公司将保证资源配置,确保服务质量。除提升防爆检查、值机、安检、中转、登机、行李运输等关键环节的保障效率外,宁夏机场公司还增配了流动问询维序人员,并严格执行“三超”行李专项治理有关要求,超规行李提前卡控;围绕信息互通、服务衔接,提高空空中转、空铁联运服务质量,提升空巴联运覆盖范围,改善旅客一体化出行体验。
“我们首次提出‘有需必应’服务要求,凡是旅客提出的任何合理需求,要求工作人员均应主动热情帮助旅客解决。”马小鹏说,银川河东国际机场工作人员会重点提升对老幼病残孕等特殊群体的服务供给,以及围绕首乘、团队、家庭等旅客群体提供“一站式”预约服务。同时,严格遵守军人、消防救援人员依法优先政策要求,并积极做好务工返乡、学生返家及军人旅客、首次乘机旅客等特殊旅客的引导和帮扶。强化商业监管,保障春运期间商贸货品供应充足,100%明码标价,绝不出现节日加价、变相涨价等不良行为。另外,全力协助相关执法单位,加大对非法运营车辆治理力度,杜绝拉客钓座、宰客等违法行为。