2月13日清晨，石嘴山市大武口区山水大道北侧的中国石油大平加油站，迎来早高峰车流。工作人员孙秋凤站在加油机旁，热情而专业地引导着车辆：“您好，这边请，前面有空位！”加油岛上，其他3名同事也在各自的岗位上忙碌而有序地穿梭，加油、结算、引导，动作行云流水，配合默契无间。

大平加油站地理位置得天独厚，邻近大武口区主城区和京藏高速公路出入口，是往返银川市与大武口区车辆的必经之地。同时，作为部分单位的定点加油站，它肩负着油品充足供应的重任。凭借高效的服务和优质的油品，加油站每天服务500辆到600辆车，站内工作人员每日提枪次数超500次，汽油销量每天约15吨，在石嘴山市名列前茅。

让大平加油站脱颖而出的，不仅是其优越的地理位置和出色的销量，更是始终坚守的暖心服务理念。

郭先生现在是大平加油站的常客，但在去年国庆前，他还很少来大平加油站加油。去年国庆期间，他新换的车因油箱位置和之前不同，停车时将方向弄反了，导致加油胶管无法触及。当他急忙调整车辆时，后方已排起几辆车，无奈只能重新排队，这让郭先生的情绪瞬间“上头”，便与后面的车主产生了言语冲突。

当班班长赵娟第一时间赶到现场，她先是以专业且冷静的态度迅速安抚了情绪激动的车主，随后将郭先生请到一旁，耐心倾听他的委屈与不满。在充分理解郭先生的情绪后，赵娟留下了他的联系方式，并郑重承诺会妥善处理。

此后，赵娟主动联系郭先生致歉，还坚持定期给他发送油品价格变动信息。渐渐地，郭先生被赵娟的真诚和坚持打动，重新回到大平加油站加油。不仅如此，他还将单位的加油业务都带到了这里。农历蛇年春节，郭先生在大平加油站便利店采购了30套年货礼盒作为公司员工的福利。他由衷地感慨：“大平加油站油品质量过硬，服务更是没话说，以后我们单位的车就认准这儿了！”

除日常贴心服务外，大平加油站还为车主提供免费配送散装汽油的暖心服务。加油站经理蒋志慧介绍：“当车辆因为没油抛锚无法抵达加油站时，车主拨打我们的电话，在属地派出所备案且实名登记后，我们就会在确保安全的前提下，迅速派出工作人员配送汽油。”这项服务切实解决了车主的燃眉之急，让大平加油站成为车主心中的“暖心驿站”。

从化解矛盾纠纷到赢得客户信赖，从日常细致服务到特殊时刻的紧急援助，大平加油站始终用实际行动践行暖心服务理念。正如蒋志慧所说：“我们的目标不仅是加油，更是为车主提供一份安心和温暖。”在这座繁忙的城市里，大平加油站以专业与热忱，成为石嘴山市交通运输链上的坚实一环，更成为车主心中不可或缺的出行“保障站”。