近日，平安人寿宁夏分公司的客户黄女士，外出旅游时意外受伤，在平安人寿急难援助服务的帮助下，顺利返回银川，并且被第一时间从火车站护送至医院，充分展现了平安保险服务在关键时刻的有力支持与人文关怀。

3月初，黄女士在湖南旅游时不慎摔倒，导致骨折，身体无法行动。意外发生后，身处异地的黄女士感到非常无助，在当地就医拍片后，考虑到伤势的严重性，决定返回银川治疗。

黄女士在出事后第一时间将情况告知了平安人寿宁夏分公司保单服务人员，咨询理赔等相关事宜。在咨询过程中，了解到黄女士回家治疗的迫切愿望，服务人员为黄女士申请使用平安人寿全球急难援助服务。

接到报案后，平安人寿快速响应，联系第三方合作机构，沟通协调，成立案件小组和以资深骨科医生及救援医生为主导的医疗团队。根据客户及当地医疗情况，制定并安排了“火车卧铺+两地救护车”的转运方案。通过精心安排，3日后黄女士顺利返回银川，并从银川火车站被直接送往银川国龙医院骨科进行专业治疗。

在客户治疗期间，平安人寿还为其提供医疗健康服务权益，保障客户在医院能够得到悉心照料。后期客户出院后，平安人寿将依然持续关怀，为客户提供周到的康复指导服务，帮助客户尽快恢复健康。

（潘明杰）