国内统一刊号:CN64-0001 宁夏日报报业集团出版






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合理运用数字技术创新企业经营管理模式

李艳蕊

新型经营管理模型驱动着企业经营行为的发展,为企业提供了更加精准、高效、富有创造性的经营管理手段。通过对大数据技术的深度挖掘与合理运用,企业可以突破传统管理模式的桎梏,实现精准决策、高效运营以及成本的有效控制。但是,大数据所带来的机遇与挑战也是并存的,企业在构建与使用大数据的过程中,必然要面对数据隐私与安全问题、数据质量与可靠性问题、技术发展与伦理问题等。为此,要进一步创新企业经营管理模式,以此获得更高经济效益、实现高质量发展。

构建高效的数据储存体系,保障决策支持安全可靠。企业要利用大数据采集技术,将传统数据体系中没有考虑到的新数据源进行归纳与分类,实现对运营数据、市场趋势等的深度研究。同时,企业要对未来走势进行预估,协助管理人员作出科学决策。例如,根据历史销售数据,结合市场动态及宏观数据,构建销售预测模型,实现对销售情况的精确预报,为企业的经营计划和存货管理等工作提供依据。另外,企业要通过大数据分析及挖掘技术,对企业的债务风险、流动性风险等财务风险进行识别,进而对各风险指数的变动进行动态追踪,并提出相应的警告。例如,运用大数据对企业的现金流进行分析,并对融资不足等风险进行预警,从而尽早做出反应。同时,利用大数据分析技术,也可以更好地了解企业的成本构成及发展趋势,找出主要的成本控制点,并据此制订出具体的成本管控战略。

加强信息共享和协作,提高内部资源集成水平。改善企业间的信息共享与交互机制,对于提升企业的资源集成水平具有重要意义。首先,企业应建立统一的数据管理标准与规格,保证各部门数据格式一致、界面一致,以此来减少“数据孤岛”,保证信息的流畅流通。系统的数据交互与协同系统包括五个部分,即数据获取、传输、处理、存储和应用。企业必须在这五个方面构建可信数据空间与技术支撑,比如采用高级ERP、CRM等,将各商业单元的信息整合在一起,构成一个统一的数据平台。其次,企业可以建立资讯分享平台,推动不同产业进行资讯分享与协作,从而突破产业间的资讯屏障。采用中心化数据工作站,实现各业务单位之间的数据集成,为各业务单位提供通用的数据服务界面,实现各业务之间的实时数据共享与存取。企业还可以引进社会网络和项目管理系统等合作平台。在这个合作的环境下,员工可随时随地分享资讯,协同完成工作,进而提升工作效率。

结合大数据技术进行创新,增强企业核心能力。大数据时代下,市场变化迅速,企业需要保持创新和快速反应能力,及时调整战略和业务模式,以适应竞争环境的变化。在需求预测与协同计划方面,企业要将市场需求数据、销售数据、历史订单数据进行集成,提出基于大数据的需求预测方法,并对市场的需求进行精准预估。要以企业的战略发展目标为中心,构建良好的企业管理制度,使企业管理规范化,提高运作效率。在进行资金管理的过程中,应根据企业资金的运行特征,对资金的使用、审批和资产管理进行严密控制,保证资金的高效流通。另外,企业要建立一套科学、合理的预算编制、实施和监督程序,从而更有效地规划使用资源。企业要主动采用各种先进的制造设备,加大对新产品的研发力度,把现代化的制造工艺应用到新的研究和发展中去,持续改进生产品质;可借助互联网平台更好地获取更多市场资讯,了解市场动态和趋势,把握市场需求变化,提升企业的核心竞争力。

优化和创新市场经营方式,提升客户满意度。大数据背景下,企业需要积极拥抱大数据技术,构建数据驱动的经营模式,以便在激烈的市场竞争中立于不败之地。其一,价格差异化。企业应根据用户偏好、产品性能特征等制定相应的定价准则,实现动态定价和差异化定价,使其最大化满足用户需求。例如,对于价格敏感型客户,可以提供折扣、优惠券等促销活动;对于注重品质和服务的客户,则可以维持较高价格,并提供增值服务等。另外,企业还可以利用大数据分析客户的生命周期价值,针对高价值客户提供专属优惠和个性化服务,提升客户粘度。其二,精确营销。精确营销就是利用大数据、人工智能等技术,对特定的客户群体进行精确定向,实现对客户的个性化、针对化营销。通过对目标客户进行精准的定向,企业能够更加准确掌握其需要与喜好,进而制订出更加适合客户需要的市场营销战略,提升市场销售的有效性、增加客户粘性。例如,对于年轻客户群体,可以通过社交媒体平台进行精准广告投放;对于老年客户群体,则可以通过线下活动或传统媒体进行宣传。同时,企业需要从社会媒体和电子商务平台等多种途径收集顾客信息,深度剖析客户需求;依靠最新科技手段,如大数据、人工智能等成熟的应用程序,提升营销的精准度与有效性;构建可信的隐私保障体系,对用户的数据进行严密保护与管理,防止数据的泄露与滥用。展望未来,随着大数据技术的持续革新,企业应始终秉持开放创新的理念,不断优化经营管理模式,紧密贴合市场动态,在激烈的市场竞争中筑牢根基,以创新驱动发展,开创企业经营发展的全新局面。

(作者单位:黄河水利职业技术学院国际教育学院)

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