本报讯 （记者 陶涛）今年3月15日是第43个国际消费者权益日。当天，记者从自治区市场监督管理厅了解到，今年以来，我区共受理各类消费者诉求11186件，为消费者挽回经济损失42.8万元。我区市场监管系统紧扣“稳增长促发展攻坚年”，通过实施消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境引领“四大行动”，全力推动消费市场提档升级，打造安全放心的消费环境。

今年以来，我区市场监管部门以“四大行动”协同发力，积极构建消费新生态。聚焦“六新六特六优+N”产业发展，支持老字号创新发展，优化企业开办全流程服务。将贺兰山东麓葡萄酒、宁夏枸杞、中宁枸杞纳入市场监管“白名单”系统，更好地保障消费者的知情权和选择权。 严把食品安全关，对米面油、肉蛋奶等民生重点食品实施靶向监管，深化“规范餐饮价格”“校园餐”专项整治。持续开展民生领域“铁拳”行动，重点查处以假充真、以次充好、计量作弊、价格欺诈、虚假宣传等违法行为。

在消费维权提效方面，出台《宁夏依法处置恶意投诉举报的实施意见》，明确恶意投诉举报的应对原则、界定标准及处置依据，为消费者提供更加公正高效的权利救济途径。鼓励实体店承诺无理由退换货，为消费者提供统一便捷的异地异店退换货服务，推进ODR在线纠纷解决机制建设，引导经营者主动落实消费者权益保护主体责任。建立“2小时响应、24小时核查、72小时办结”维权直通车机制。

围绕“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”主题，我区建立健全“对标提升、示范带动、监测评价、动态管理”的制度闭环，通过线上严格检测、线下跟进整治，重拳打击网络市场中流量造假、刷单炒信、低俗带货、违法广告等违法行为，着力整治低质低价等新型网络内卷式竞争行为。截至目前，监测电商平台20个，筛查商品6801件，发现违法线索7条。