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我区倾力打造安全放心消费环境

今年已受理各类诉求11186件 为消费者挽回经济损失42.8万元

本报讯 (记者 陶涛)今年3月15日是第43个国际消费者权益日。当天,记者从自治区市场监督管理厅了解到,今年以来,我区共受理各类消费者诉求11186件,为消费者挽回经济损失42.8万元。我区市场监管系统紧扣“稳增长促发展攻坚年”,通过实施消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境引领“四大行动”,全力推动消费市场提档升级,打造安全放心的消费环境。

今年以来,我区市场监管部门以“四大行动”协同发力,积极构建消费新生态。聚焦“六新六特六优+N”产业发展,支持老字号创新发展,优化企业开办全流程服务。将贺兰山东麓葡萄酒、宁夏枸杞、中宁枸杞纳入市场监管“白名单”系统,更好地保障消费者的知情权和选择权。 严把食品安全关,对米面油、肉蛋奶等民生重点食品实施靶向监管,深化“规范餐饮价格”“校园餐”专项整治。持续开展民生领域“铁拳”行动,重点查处以假充真、以次充好、计量作弊、价格欺诈、虚假宣传等违法行为。

在消费维权提效方面,出台《宁夏依法处置恶意投诉举报的实施意见》,明确恶意投诉举报的应对原则、界定标准及处置依据,为消费者提供更加公正高效的权利救济途径。鼓励实体店承诺无理由退换货,为消费者提供统一便捷的异地异店退换货服务,推进ODR在线纠纷解决机制建设,引导经营者主动落实消费者权益保护主体责任。建立“2小时响应、24小时核查、72小时办结”维权直通车机制。

围绕“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”主题,我区建立健全“对标提升、示范带动、监测评价、动态管理”的制度闭环,通过线上严格检测、线下跟进整治,重拳打击网络市场中流量造假、刷单炒信、低俗带货、违法广告等违法行为,着力整治低质低价等新型网络内卷式竞争行为。截至目前,监测电商平台20个,筛查商品6801件,发现违法线索7条。

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