“多亏社区行动快，消除了大家悬在头顶的隐患。”4月8日，银川市兴庆区解放西街街道文艺社区进宁小区居民谢月仙望着修缮一新的楼体外墙说。

4月5日，一通紧急电话拉响安全警报。“小王，我家楼顶外墙突然脱落，差点砸到人。”接到谢月仙反映，文艺社区网格员王巧萍连忙赶到进宁小区27号楼。现场，碎裂的墙皮散落在人行通道，上方尚未掉落的墙皮在风中摇摆，有松动迹象。当即，王巧萍联合小区物业公司设置了警戒区域，调配保安现场守护疏导居民，并在社区网格群发布安全提醒。

经现场勘查，27号楼外墙需要尽快修缮。但责任主体认定成为难题，房主和承租方陷入僵局。文艺社区党委立即启动“三方联动”机制，经过多次协调，最终房主表示愿意承担维修责任。

4月6日，文艺社区工作者协调清空楼下停车位，为施工队进场做好准备。同时，该房主也主动扩大检修范围，对整层楼外墙进行了全面排查。4月7日，27号楼外墙完成修缮。从问题上报到竣工验收，全程仅用72小时。

这场高效处置安全隐患的背后，是文艺社区创新建立“135”应急响应机制，即1小时内现场管控，3方联席会商，5部门或多方联动处置。“基层治理的速度源自责任担当，温度则在于将心比心。用活民主协商、用足资源联动，再棘手的难题也能找到突破口。”文艺社区党委书记丁娜说。