今年1月9日，本报以《全屋定制交了全款 货未收到商家竟“跑路”》为题，采写报道了银川市兴庆区月星家居广场“金牌橱柜”店铺经销商失联，40多名消费者维权难的问题。该报道一经刊发后，受到社会各界广泛关注。4月21日，购买了“金牌橱柜”的消费者白女士拨打本报新闻热线18909599990反馈，相关部门已经介入处理此事，“我们的烦心事有望解决，我心里也踏实了，感谢宁夏日报社推动事情的解决。”白女士说。

据调查，月星家居广场“金牌橱柜”消费纠纷涉及47名消费者，涉案金额超过179万元。4月初，兴庆区银古路街道云和社区启动“社区吹哨”机制，协调兴庆区政法委、公安、市场监管、银古路街道办事处等多部门组成联合工作小组，介入处理该消费纠纷。联合工作小组通过走访消费者、查阅相关资料、与商场管理方沟通等方式，了解事件的来龙去脉。并组织消费者、商场管理方现场协商。

“在多部门的共同努力下，联合工作小组、‘金牌橱柜’总代理与部分消费者签订了三方协议，对愿意继续履行合同的消费者，‘金牌橱柜’总店负责设计安装，并于3个月内安装完毕，目前，已完成协议的签署以及款项申请流程。”云和社区有关负责人告诉记者。