4月24日，一个未来社区的物业服务升级正在进行。

在银川市橙郡小区业主张伟家门前，物业保洁人员专注地为门轴涂抹油脂。一季度至少一次的免费门锁保养和入户门清洗，是小区的物业公司服务业主的新增项目。

“入住10年了，物业服务品质不仅没降，反而更精细了。”张伟的感慨，道出了业主们的心声。近两年，园区硬件经历更新改造，服务理念也在持续升级，对业主需求的响应愈发积极。

时间的指针回拨到2023年，银川市金凤区长城中路街道七子连湖社区入选自治区首批未来社区试点。

自此，该社区以全龄段居民需求为核心，通过阵地改造、服务优化、技术整合与模式创新，全力打造全龄、全时、全域的社区服务体系。目前，该社区橙郡、中海珑湾、中海二区、中海熙岸等5个小区入住率均超过65%，9012户、23680名居民在此安居。343名涵盖运营经理、客户管家、工程师傅等岗位的服务人员，共同织就了一张高效优质的服务网络。

中海珑湾小区业主李巧梅，用切身体验印证了优质服务的魅力：“手机一点，门禁就开；报修10分钟，师傅上门。买菜和处理旧家具等业主的多种需求都可以在手机上实现。”她对物业服务的高效便捷赞不绝口。让中海熙岸小区居民称道的是，该小区物业推出了“30分钟响应机制”。“一旦家里遇上下水堵了、插座坏了等突发情况，随时报修，维修人员总能在30分钟内抵达。有一次我家里水管爆了，物业维修师傅15分钟就到了，很快帮助我解决了问题。”业主杨虹说。

在智慧化浪潮的推动下，七子连湖社区依托“1+3+N”智慧服务平台，整合“优你家”App、i银川小程序等资源，构建起“线上响应、线下联动”的服务模式。居民足不出户，便能完成报修、购物、预约等操作，还能通过虚拟积分兑换生活用品，真正实现了从“指尖”到“心间”的便捷体验。

在这个未来社区里，硬件设施的升级同样亮点纷呈。橙郡小区里的人行通道亮化改造、非机动车棚智能充电桩的增设，尽显细节关怀；中海珑湾小区的运动设施升级，防滑跑道、专业球场、儿童游乐场安全加固，让不同年龄段的居民都能找到“活力空间”；走进中海熙岸小区，游乐场沙坑翻新了，102个高杆灯更换了，还新增了68个监控设备、6处非机动车停放点。

4月23日20时，银川市中海二区的物业管家魏玲开始日常巡逻。当她走到老人张玉英家楼下时，特意抬头看老人家的窗户，从窗帘缝隙里透出的灯光让她安心一笑，继续走向下一家。原来，这是社区和物业管家与独居老人约定的“安全暗号”。“每天早晚巡查，只要看到窗帘和灯光有变化，我们就知道老人安好。”魏玲说。如今，在七子连湖社区，“全时暖心守护团”计划正温暖着每一位独居老人。

从设施焕新到智慧赋能，七子连湖社区的物业服务升级之路，折射出未来社区的发展方向。“当居民愿意走出家门参与治理，当物业服务能触达每个家庭的需求，未来社区的美好愿景就正在变成现实。”七子连湖社区党委书记董晶晶说。