5月22日，宁夏日报刊发《污水倒灌两次致3万余元损失 兴庆区海宝西区一业主维权遇困》一文，报道了银川市兴庆区海宝西区一楼业主师先生家地板、墙面等两次被污水淹损。5月23日，兴庆区凤凰北街街道新民社区组织业主和物业公司进行第4次调解，最终双方握手言和。

据介绍，发生污水倒灌后，师先生除了联系物业公司处理被堵塞的管道，还向新民社区说明两次倒灌所造成的损失，请求街道和社区帮忙处理。新民社区高度重视，组织工作人员第一时间到小区了解情况，初步掌握污水倒灌的原因及涉事各方情况，了解其诉求，并积极搭建沟通平台，多次组织双方协商赔偿事宜，但双方并未就如何赔偿、赔偿金额等达成一致意见。5月23日，社区再次召集业主、物业公司以及街道、司法所等有关部门进行调解。

调解现场，兴庆区人民法院法官张丽听取双方各自陈述和诉求后，与当事人进行单独沟通和释法说理，结合实际情况从情理和法理角度为双方分析当下最优解。经过两个多小时的沟通协商，最终达成一致意见：物业公司免除师先生家8年物业费共计8264元，并承诺在1个月后完成污水管道的改造。师先生同意物业的这一补偿方案。

天器律师事务所律师王颖表示，在日常生活中，业主应当积极维护专有管道，例如每半年检查户内管道是否老化、渗漏，安装过滤网拦截头发、食物残渣，禁止将油脂、装修废料倒入下水道等。同时，物业应当按照合同约定维护公共管道，每季度清理化粪池、主排污管，对老旧小区管道建立“风险清单”，申请维修基金进行改造。唯有各方恪守法律、理性担责，才能避免“小堵塞”演变为“大冲突”。