6月18日，吴忠市利通区金花园C区，中环寰慧（吴忠）节能热力有限公司维修人员正忙着为居民的供热设施更换锁闭阀、排气阀等阀门，维护保养供热和换热设施设备。居民顾晓红说：“供热企业‘冬病夏治’，这几年冬季供热情况越来越好。”

中环寰慧吴忠热力公司是吴忠市区的主要供热企业。近年来，该公司累计投入资金2.72亿元，为供热系统进行了一场脱胎换骨的改造——57座换热站改造大温差吸收式热泵机组、37座更换板式换热器、17座增装板片，新建与升级的供热管网深入十几个小区，为暖流澎湃铺平了道路。

智慧之眼让每一寸管网都均匀脉动暖意——7000块室温采集装置如同敏锐的“体温计”，悄然覆盖把边户、顶楼与末梢楼住户，时刻感知居民家中冷暖。供暖期间，信息调度中心大屏如城市“热力中枢”，工作人员紧盯屏幕，精准调控供热参数。住户家中温度未及触底，系统便已感知，供热端主动调整温度、上门维修，真正将“人找热”变为“热找人”。

中环寰慧吴忠热力公司现有供热面积2163万平方米，服务吴忠市区热用户18万户。供热数据显示，居民室内平均温度达23.9℃，相较于升级改造前的21.7℃，升温幅度达2.2℃。热力公司建立回访机制，由包抓领导亲自负责维修质量与服务满意度追踪；供热季每晚8时，市建设局、城投公司与供热企业准时召开视频调度会，逐一“会诊”当日问题，梳理服务清单。闭环管理之下，供暖报修率下降40%，用户综合满意度从76%跃升至92%。

“冬天家里温度能达到25.4℃，温暖舒适，让人幸福感满满。”金星花园居民马风英对当前供热效果赞不绝口。

金塔小区困难居民白芳家里供热效果一直不理想，热力公司为她进行室温改善后温度达到24℃，还为她资助了2000元。“屋子暖了，我心里也亮堂了。”白芳说。热力公司通过开展“一户一策”精准服务，2年间为2300余户居民解决供热难题，热用户投诉量下降42%。

从大温差改造到智慧热网，从“冷问题”到“热处理”“热好评”，吴忠供热用科技之智与人心之诚共同焐热的暖意，正无声浸润着城市的每一个角落。