“困扰我们3年的污水管堵塞问题总算解决了！多亏社区四处奔走、多方协调，现在家里再也不会污水四溢，楼道里的臭味也彻底没了。”7月14日，银川市金凤区金穗苑小区居民孙征宁拨通宁夏日报新闻热线1890959990，难掩激动地说道。

时间拉回2022年，家住该小区一楼的孙建新最先遭遇烦心事——家中污水频频倒灌。“卫生间的污水漫到客厅，自己清掏了五六次也没用，问题根本不在自家管道。”孙建新满脸无奈，而这件糟心事很快蔓延到整栋楼。“一楼一堵，我们家也开始反味，满屋子都是下水道的腥臭味。”同楼住户孙征宁回忆，最严重时，整栋楼都弥漫着刺鼻气味。居民们自发排查发现，楼前化粪井一年清掏4次仍满溢，井底积水深达半米，而本应一年一掏的化粪池竟成了“蓄水池”。

频繁清掏让居民们不堪重负。2024年底，6户一楼住户自发凑钱清掏化粪井，每户分摊200元，可通畅仅能维持半个月；2025年春节前刚清掏完的管网，元宵节就再度堵塞，矛盾也随之爆发：“六楼怪一楼私自改管，一楼怨楼上乱扔杂物，吵得差点打起来。”银川市金凤区长城中路街道紫园社区网格员盛居英坦言，污水问题已引发多起邻里纠纷。

居民们逐渐意识到，堵塞点不在小区内部。“会不会是2022年自来水爆管维修弄的？”孙建新的猜测得到不少人认同。多位居民记得，2022年期间，相关部门曾抢修过小区门前的自来水管网，“修好后没多久，排水就开始不畅了。”

为弄清症结，紫园社区十几次联系银川市市政、中铁水务等部门，却都被要求提供“维修时破坏污水管网”的证据。“当时谁也没有想到拍照，哪来的证据啊？”盛居英满心无奈。

转机出现在今年4月。社区联合辖区单位再次排查，终于在小区门前非机动车道下找到症结：连接市政主管网的入户井内，原有的水泥管被碎砖块堵死，后加装的一段PVC细管还断了节。

可新难题又来了：小区没有物业公司，维修费用没着落。面对困难，金凤区人大代表李娜主动牵头，多方协调后争取到辖区企业支持，筹到1万元维修资金。考虑到施工区域密布天然气管道、电缆和通信光纤，社区决定人工开挖：“机械作业稍不注意就可能挖断燃气管，太危险了。”

6月10日至6月12日，施工队连续3天作业，李娜和网格员盛居英从早到晚全程值守。“我们盯着点，既在保障施工安全，也让居民们安心。”李娜说。社区的付出，居民们看在眼里，孙建新主动联系车辆清运建筑垃圾。近日，随着最后一段管道对接完成，停滞的污水终于顺畅排入市政管网。“现在用水再也不用提心吊胆了。”孙建新的话里满是轻松。