今年，我区各级市场监管部门打出信用修复“组合拳”：一方面以标准化、精细化规则为标尺，为经营主体卸下信用“历史包袱”，助力企业轻装上阵；另一方面，创新推行“双随机+信用分类”监管模式，同步构建包容免罚机制，将信用修复机制打造成激发市场活力的关键引擎。
数据显示，我区已有4万余户经营主体通过信用修复实现“逆袭”，不仅有效盘活市场沉淀资源，更推动营商环境焕发新气象。信用修复如何推动企业“破茧重生”、激活市场一池春水？记者就此展开走访调查。
守底线 用品质获口碑
8月22日中午，银川市金凤区黄河东路街道金地花园社区的“尕木东乡手抓”餐厅里，几位老年人正围在菜品价目牌前细细端详，“绵羊肉68元一斤，家常菜不超过15元”，明码标价的字样格外清晰；后厨刚出锅的手抓羊肉冒着热气，桌间的盖碗茶飘出阵阵清香。
对“尕木东乡手抓”餐厅而言，“价格透明”是店主始终秉持的经营准则：“值多少就卖多少钱，做餐饮就得实实在在。”为守住这份“实在”，他们在食材上严把关，只选用20斤以内的羊，保证羊肉鲜嫩，从清洗到炖煮层层把控、确保卫生；同时在服务上也不打折扣，无论顾客点的是一斤手抓羊肉，还是一碗简单的家常面，都会主动送上盖碗茶和爽口小菜，让每一位食客都能感受到同等的用心。此外，店内还专门建立失物保管制度，对顾客遗落的物品妥善留存，耐心等候失主认领，把“诚信”二字落到了每一个服务细节里。
同样将诚信刻进经营理念里的，还有同心县的回春食府。8月20日，店主马占元在后厨将本地羔羊肉分装入碗中。“冻肉不用，外地羊羔不碰——给老乡、游客吃的，半点都糊弄不得。”回春食府的食材台账上，每批羊肉的来源都记录得清清楚楚，这份自觉，离不开当地监管部门的助力。同心县市场监督管理局聚焦餐饮、零售、农资等领域，为经营主体建立“一户一档”动态信用档案，实时归集年报、承诺、投诉及违法记录，真正实现“经营可追溯、信用可查询”。“过去靠突击检查，如今信用档案让监管前置。”执法人员的话，道出了信用监管的实效。
在银川市兴庆区永禄民族饭庄的墙上，挂着一面“诚信之星”流动红旗。这是8月18日，兴庆区丽景街街道泰和社区开展诚信商户评选活动时，为饭庄颁发的荣誉。凭借多年来对菜品质量的严格把控、价格的公开透明，以及服务的热情周到，永禄民族饭庄成了街坊邻居心中“诚信商户”的代表。
“这面锦旗比赚多少钱都金贵！”永禄民族饭庄负责人苗刚笑着将锦旗悬挂在门店显眼处，话语里满是自豪。他常跟员工说，让客人觉得物有所值，靠的不是广告，而是每一次不偷工减料的坚持。在泰和社区负责人看来，这面小小的红旗意义更重：“它是居民的信任，也是商户的责任。希望获评的商户把这当作起点，继续做好表率，带动更多商户加入诚信经营的队伍。”
破困局 企业找回“信用身份证”
“去年10月，对我和企业来说，是个彻骨的‘寒冬’。”宁夏某检测有限公司负责人至今记忆犹新。因一份不合规的检验报告，公司收到了中卫市市场监督管理局送达的《行政处罚决定书》，不良记录同步登上“国家企业信用信息公示系统”和“信用中国”网站，公司多年积累的信誉瞬间被蒙上阴影。
失信的影响很快反应到经营中，更让负责人犯难的是异地处理的陌生感，“处罚地在中卫市，我们人生地不熟，该联系哪个部门？流程怎么走？还需要准备什么材料？”一连串的疑问压在心头，让他辗转难眠，直到整理文件时，才发现与《行政处罚决定书》一同送来的《信用修复告知书》，竟然是破解困境的“指南”。
这份告知书条理分明，不仅清晰列出了信用修复的条件、操作流程、最短公示期限，还标注了咨询电话。该企业负责人仔细研读后得知，此次不良记录的最短公示期是6个月，今年4月25日即可启动修复申请。他立刻行动，第一时间将罚款足额缴纳至指定账户，最大限度消除不良影响，为后续信用修复奠定了基础。
4月27日，公示期刚过两天，企业便循着《信用修复告知书》上的联系方式，拨通了中卫市市场监管局信用监管科的电话。在工作人员的耐心指导下，企业通过线上平台提交信用修复申请，当天就完成了审核与修复程序。更省心的是，国家企业信用信息公示系统完成修复后，“信用中国”平台信息将在1—3个工作日内自动同步更新，无需重复申请。
4月28日，该企业负责人登录国家企业信用信息公示系统核查时，发现不良记录已成功移除。几天后，“信用中国”网站的相关记录也同步消除，他悬了半年的心终于落下。“从异地受罚的焦虑，到全程‘零跑腿’完成修复，中卫市市场监管部门的指导又及时又清晰，让我们感受到了信用监管的温度。今后一定坚守合规经营底线，珍惜企业信用。”该企业负责人感慨道。
高效办 助力市场“活”起来
银川市某化妆品销售公司因未履行进货查验义务，被罚2000元。今年3月24日，不良信息公示期刚满，该公司便在线提交信用修复申请，银川市市场监督管理局兴庆区分局当天受理、当天核查、当天作出停止公示决定，让企业快速卸下信用“包袱”，重新轻装上阵。
高效服务的背后，是修复流程的极简化与标准的清晰化。“处罚是为了纠偏，告知修复则是引导企业向善，就是要让企业清楚看到‘改过自新’的希望和明确路径。”该分局相关负责人的话，道出了信用修复的核心初衷。
这样的成功修复信用事例并非个例。近年来，宁夏持续打通区域壁垒，构建信用修复线上入口和标准流程。“行政处罚决定书+信用修复告知书”两书同达已成为标配，彻底解决了企业“不知如何修、不知找谁修”的痛点。如今，一套立体化信用修复机制正悄然改变着市场生态，让更多经营主体感受到政策温度。
“信用修复绝非对过错的‘一键删除’，更不是对处罚的‘变相撤销’。”自治区市场监管厅相关负责人强调，其核心是构建“守信激励、失信惩戒、有限期惩处、合规可修复”的完整管理闭环。如今，这一机制已成为优化营商环境的“稳定器”，更成为推动企业合规发展的“助推器”。
为推动引导经营主体加强信用合规建设，我区开展了信用提升提质增效年活动，向全区经营主体发出《合规倡议书》，引导其合规经营、诚信经营，并开通市场监管失信信息信用修复统一入口，实现异地登录修复功能。同时，大幅精简了所需信用修复申请材料，将信用修复时间压缩至原有的一半，惠及11万多户经营主体，进一步提升信用修复质效。今年以来，全区各级市场监管部门根据申请已停止公示行政处罚信息408条，移出经营异常名录3.92万户、严重违法失信名单778户。
巧修复 “避坑”有良方
企业一旦因行政处罚产生不良信用记录，其在招投标、融资、市场合作等方面将面临显著阻碍，及时有效地进行信用修复至关重要。然而，修复过程中存在诸多易被忽视的“坑”。自治区市场监管厅结合典型案例，梳理关键风险点，为企业提供实用“避坑”指南。
“企业收到《行政处罚决定书》时，常因焦虑而忽略同时送达的《信用修复告知书》，导致后续修复缺乏明确指引，延误时机。”自治区市场监管厅相关负责人介绍，《信用修复告知书》是行动总纲，它是企业开启信用修复之路最权威、最直接的官方指引，通过告知书，企业便能掌握最短公示期、修复基本条件，指定办理部门及联系方式、信息同步机制。尤其对于异地企业，需要认准唯一入口，严格依据《信用修复告知书》上明确指定的部门进行联系和申请。
有的企业发现“国家企业信用信息公示系统”记录移除后，“信用中国”等平台记录仍在，误以为修复未完成或流程出错，导致不必要的焦虑和重复操作。其实，信用修复申请通常只需向处罚机关或国家指定平台提交一次，“信用中国”等平台的数据更新依赖于系统间的自动推送或定时同步，通常有1—3个工作日的延迟。遇到这种情况，企业应以《信用修复告知书》的说明为准，耐心等待数据同步完成。
“避免失信才是最好的‘避坑’策略。信用修复是补救措施，诚信守法方为企业长青基石。”自治区市场监管厅相关负责人表示。
