10月12日，银川市金凤区长城中路街道南苑社区暖心议事厅内，一场僵持数月的三方调解会迎来转机。当天，在社区“塞上枫桥”调解小组的见证下，曾因地下车库开裂、物业服务纠纷争执不休的居民、开发商和物业公司代表，终于在同一份协议上郑重签名。

这场调解始于一场积怨已久的风波。建成8年的小区面临墙体开裂、保洁不到位等“老年病”，居民认为物业费与服务质量不匹配，开发商与物业则各执一词。矛盾最激烈时，业主集体维权、物业运营受阻……

转机来自长城中路街道南苑社区启动的“塞上枫桥”机制，社区牵头，由司法调解员、律师、党员业主等组成的专项小组，放弃“大会战”模式，转而开展“地毯式”走访：调解员挨家挨户记录诉求，又带着法规文书与企业恳谈，最终厘清三大症结：车库权责、服务标准、费用拖欠。

首场三方座谈会上，白板上清晰的“问题清单”让争论回归理性。自然资源部门现场解读车库权属法规，律师厘清法律责任边界。经过五轮调解，最终达成“开发商担主责、物业提质、业主督费”的解决方案：物业承诺增加保洁频次、升级监控设备，业主代表则主动协助催缴费用。

“塞上枫桥”的温暖同样浸润在生活细微处。在园丁家园小区，调解员用“远亲不如近邻”的俗语，化解了因孩子跑跳引发的邻里纠纷；面对邵女士家的夫妻矛盾，调解员从“情理法”三维度耐心疏导，让夫妻二人重拾沟通意愿，丈夫当场写下保证书。每次调解后定期回访，确保矛盾不反弹。

今年以来，南苑社区化解矛盾纠纷38起，化解率达到98%。“调解不是和稀泥，而是把矛盾化解在萌芽状态。”南苑社区党委书记朱紫云龙表示，将持续深化该机制，力争“小事不出社区，大事不出街道”。