“漏水了半年多，维修不见动静”“公共区域落叶、废纸清理不及时”……10月16日，银川市金凤区满城北街阅海社区的“阅尽琐事”议事会上，阅海社区居民接连抛出问题，小区党支部书记、物管会成员、居民代表与物业公司围坐一堂，把“堵心事”摆上了台面。

为摸清居民真实诉求，会前，阅海社区开展物业满意度调查，从绿化养护到服务响应，从保洁质量到设施维修，共梳理出11条意见。

面对居民的接连提问，物业公司逐一回应。针对卫生清理滞后问题，物业公司承诺立即制定专项方案，同步强化网格管理，建立巡查督导机制；对于漏水、瓷砖脱落等安全隐患，物业公司现场敲定整改时限。

“上半年公共收益公示了，我们建议用这笔钱安装电子围栏、修路。”居民杨虹的话，把议题引向了大家关心的公共事务。物业公司负责人解释：“电子围栏涉及业主公共利益，得按法定程序召开业主大会投票，我们会尽快启动流程。”清晰的答复，给在场居民吃了“定心丸”。

今年以来，阅海社区以“阅百家·心向海”党建品牌为引领，把“阅尽琐事”议事会打造成居民与物业的“连心桥”。社区党委书记史惠介绍，目前已形成“双网融合、多方共治”模式：居民线上在网格群@网格员，就能实现“线上吹哨、马上报到”；线下通过议事会当面沟通，确保诉求得到快速响应，推动物业从“慢作为”转向“快响应”。