本报讯 （记者 陶涛）11月6日，记者从自治区市场监管厅投诉举报中心了解到，我区12315平台近日接到多起有关学习机的消费投诉。主要反映购买的学习机存在虚假宣传误导消费、核心功能缩水、售后维修推诿等问题。

有消费者反映，某电子产品经销商在银川市一商业广场开展宣传活动，宣称免费赠送学习机，消费者花费30元购买并激活，其间，商家不停诱导其购买资料，消费者又花费2299元购买，后发现购买的资料与孩子课程不匹配，要求退货遭拒。还有一位消费者在银川市兴庆区某商场花费1500元购买了一台学习机，工作人员宣称该学习机可跟随课程更新知识，但在后续使用中，消费者发现学习机的内容与实际课程并不匹配，联系商家退货遭拒。经辖区市场监管部门工作人员核查调处，商家已为消费者全额退货退款。

为此，自治区市场监管厅发出消费提示。消费者要明确产品定位，警惕夸大宣传。学习机的核心属性是“学习辅助工具”，对于商家宣称的“名师独家授课”“签约提分”“考点全覆盖”等宣传，需保持警惕，可要求商家提供课程授权证明、提分案例等真实数据，切勿轻信口头承诺，避免因盲目跟风购买造成经济损失。消费者要聚焦核心功能，匹配实际需求。核查资源合规性，学习机内置的教材同步课程、题库、辅导视频等资源，需确认是否与孩子所在学段、教材版本一致，且具备国家版权局认可的版权证明，避免购买到资源过时、盗版侵权的产品。建议现场要求商家演示具体学段的课程内容，并通过品牌官网查询资源更新周期，确保资源时效性。建议消费者优先通过品牌官方门店、大型连锁家电卖场、电商平台官方旗舰店购买，这些渠道不仅产品质量有保障，且售后服务体系完善。避免在无品牌授权点购买，此类渠道易出现“翻新机”“组装机”，且售后无保障。