“你摸摸这暖气片，已经热了！”11月8日10时许，银川市兴庆区在水一方B区6号楼居民王惠玲接到银古路街道丽景社区工作人员康文璇的回访电话后，高兴地说。就在11月7日清晨，她家所在的楼栋住户还因暖气主管网爆管而冷冰冰的，短短3个小时后，一股暖流便重新注入6号楼的家家户户。

当天8时30分，室外寒意正浓。康文璇在例行巡查时，被几位焦急的居民拦下。“家里暖气片一点儿热气都没有！”反馈均指向6号楼。社区工作人员立刻行动，精准核实情况，发现该楼共72户居民、约0.7万平方米的供暖受到影响。社区随即启动应急联动机制——抢修电话直通辖区供热公司。

供热维修人员接到通知后，迅速携设备赶赴现场，与社区工作人员逐层排查，倾听管道异响，检测水温变化。经过细致诊断，发现该单元的主供暖管道因长期使用，内壁严重老化结垢、腐蚀，最终不堪压力而爆裂，导致整个热水循环系统中断。

找到症结后，维修团队立即制定方案，切割、更换、密封、排气等一系列操作在狭小的空间内高效展开……经过近3个小时的紧张作业，破损的管道被成功更换并恢复运行。当暖流重新涌入管道，居民家中的暖气片逐渐升温，从冰凉到温热，再到有些烫手。原本在屋里需要穿着厚外套的居民，终于脱下了厚外套。

维修结束后，社区工作人员的回访电话和上门的脚步声再次响起。“阿姨，家里温度上来了吗？”“没问题了，暖和着呢！真是太感谢你们了！”这样的对话，在72户居民家中一次次温暖上演。从发现问题到彻底解决问题，社区与供热公司以一场高效的联动，真正打通了为民服务的“最后一公里”。

社区相关负责人表示，后期还将联合治保委常态化开展供暖设施巡查，建立“居民反馈—治保排查—社区联动—快速处置”的闭环机制，确保冬日供暖。