本报讯 （记者 陶涛）11月28日，记者从自治区市场监督管理厅获悉，该厅投诉举报中心近日接到多起关于智能洗地机的消费投诉，该厅提醒消费者在选购此类产品时要明确使用需求，警惕虚假宣传。

消费者王女士花费3000余元购买的某品牌洗地机在使用过程中出现无法语音唤醒、无秩序拖地及地面清洁不到位等情况。王女士向商家反映后，仅得到“拨打400客服电话反映”的答复，问题未获实质性解决。经辖区市场监管部门核查调处，商家为消费者退货。消费者张女士也遇到了类似麻烦。她以2800元购入的洗地机，不仅无法清理干净垃圾，续航更是严重缩水，仅使用30分钟便电量告急，而充满电则需要5个小时，这与商家的宣传相去甚远。当她提出退款退货时，遭到商家拒绝。经辖区市场监管部门核查调处，商家同意退款退货。

自治区市场监管厅投诉举报中心提醒消费者在选购智能洗地机时应注意以下事项：如果是小户型家庭，一款轻便、续航在30分钟以上的无线机型便能满足日常所需，机身重量最好控制在5000克以内，以免带来搬运负担。而对于大户型家庭，则需要优先考虑续航60分钟以上、吸力在15000帕以上、水箱容量大于等于0.8升的机型，这样才能有效减少清洁途中频繁加水、倒污的麻烦。家中有宠物或长发成员，应特别关注产品的防缠绕设计；家铺实木地板或地毯，则需选择具备相应清洁模式的机型。

对市场上一些“夸大宣传”需保持警惕。勿轻信“超长续航”“永久不换滤网”等夸大宣传。实际续航受吸力、模式影响，滤网需定期更换。关注第三方检测报告，核实除菌率、水渍残留等数据，避免被未证实的数据所误导。