本报讯 （记者 马忠）“拿到公证书的那一刻，悬着的心终于放下了！”1月12日，平罗县某企业负责人紧锁的眉头终于舒展了。原来，该公司从外地采购的核心部件出现质量问题，导致整条生产线停工，日损失超过10万元，诉讼时效却日益临近。更棘手的是，关键材料《采购合同补充协议》原件还在外地出差的代理人手中，一时无法提供。

企业负责人一筹莫展之际，平罗县公证处启动了企业维权容缺受理机制。公证处允许企业先行提交电子材料，缺失的部分以承诺书暂代，待代理人返回后再补交原件。针对代理人无法到场的情况，公证员采用“电话核实+全程录音”的方式，同步与企业法定代表人和远在西安的代理人确认授权意愿。从受理到出具《证据保全公证书》，仅用了72个小时，为企业抢回了维权黄金时间，直接节省了3天补办材料时间。

近年来，平罗县公证处持续推动公证服务提质增效。75岁的王大伯对此深有体会。3年内接连失去独子与老伴，仅剩一套老房子成为唯一寄托。但在办理继承公证时，因早年家庭矛盾，他无法联系到岳父母家取得死亡证明。平罗县公证处了解情况后，启动“证明事项告知承诺制”，由王大伯签署承诺书，公证处通过内部核查与村委会核实替代“跑腿证明”。考虑到王大伯住得远、行动不便，工作人员放弃午休、加急办理，从受理到出证仅用了5个小时。

截至目前，平罗县公证处对153项公证事项实行清单化管理，坚决拒绝“循环证明”，做到“清单之外无证明”；推行“公证+遗产继承”一件事改革，复杂类继承公证5至10个工作日办结，简单类可当日办结；29项公证“当场办结”，26项“当日办结”，办理时限全面压缩。此外，还推出预约、延时、上门、远程视频、“周末不打烊”等贴心服务，并对困难群众减免费用，3年来共减免2.2万余元，援助57人。