本报讯 （记者 王瑞）2月12日，记者从自治区民生领域惠民政策举措解读新闻发布会获悉，全区供热系统以群众满意为标尺，持续强化硬件改造、服务提质与应急保障，扎实推进“冬病夏治”，利用夏歇期改造老旧供热管道456公里、低效换热站458座，检修养护管网5083公里、换热站2804座，从源头消除运行隐患，为供暖季平稳运行打下坚实基础。

自治区住房和城乡建设厅有关负责人介绍，全区各级供热主管部门始终把群众温暖过冬放在首位，坚持“保民生、保温暖、保稳定”，不断完善供暖保障体系。服务机制持续优化，12345热线、企业服务电话、手机App等平台多元拓展诉求征集渠道，建立快速受理、转办、反馈闭环机制，群众投诉处置答复率达98%，做到民有所呼、我有所应。为应对强降温天气，各地加密供热管网、换热站巡查频次，及时抢修爆管事故，同步协调能源企业签订保供协议，动态跟进煤源、气源储备，有力保障了极寒天气下管网运行安全与供热质量稳定。

下一步，全区供热系统将继续以群众满意为标尺，持续强化硬件改造、服务提质与应急保障，确保群众温暖过冬。