全国两会前夕，全国人大代表、银川市金凤区税务局第一税务分局党支部书记马丽的日程一如既往地紧凑。

“一边解决日常工作中纳税人、缴费人和基层反馈的问题，一边抓紧把收集到的‘群众关注’认真打磨形成代表建议。”马丽认为，这两件事是一体两面——将一线工作中发现的“堵点”“痛点”，淬炼成惠及长远的“金点子”，转化为百姓触手可及的获得感。这，也是她2025年履职工作的日常底色。

作为一名基层税务工作者，马丽履职的主阵地始终在她热爱的税务服务大厅和政务服务系统人大代表“家站点”。过去一年，她最感欣慰的便是依托“马丽劳模创新工作室”等平台，串联起系统内外的协同力量，发挥人大代表桥梁纽带作用，推动解决涉税缴费等问题53件。“问题虽小，实则关系到千万纳税人的体验和政策的精准落地。”马丽说，贡献来自最末梢、带着民生温度的方案和建议，就是基层代表履职价值的深层体现。

谈起最有成就感的经历，马丽讲述了一个“破壁”的故事——每年12月灵活就业人员缴费时，办事大厅总是最热闹的时候。在线上，一分钟就能缴好；可一旦遇到问题，线下排队便成了常态。

“作为人大代表，要收集和反映群众呼声；作为一名税务工作者，亦要想办法解决遗留问题。群众的呼声不能总在原地‘回响’。”去年11月，马丽在3周时间里积极对接多个部门，反复沟通磋商。她的目的只有一个：打通壁垒，建立灵活就业缴费“从核缴到问题处理”多部门联动机制，让群众“少跑路”甚至“不跑路”。成果是显著的，这套源于实践的“工作室经验”，最终被提炼为服务模型，在全国税务系统推广。

目光所至，皆是民生。对于即将召开的全国两会，马丽准备的建议依然紧扣民生二字，精准而务实。她准备提交的建议，都是从具体工作和百姓呼声中“长”出来的。

“身份让我有机会接触到更广阔的天地，但根始终扎在群众里。”马丽说，一届5年，这5年很长，足以让她好好学习；但是这5年又很短，她得扎扎实实、实实在在履职，努力践行“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺。

记者手记

采访马丽代表，如同倾听一部基层治理的“方法论”与实践的“进行曲”。她讲述的故事带着办税大厅的温度和基层一线走访的印迹，勾勒出的路径是如此清晰有力：始于群众的一句抱怨，终于多方协同的系统突破；源于日常工作的一个“堵点”，归于国家政策层面的优化建议。在她身上，我们能清晰感知那种将“问题清单”切实转变为群众“幸福账单”的执着与智慧，也能看到新时代基层人大代表的缩影：他们深耕于专业领域，却不局限于专业视角；他们扎根于群众之中，却能抬头望向国家发展的蓝图。他们所践行的，正是“人民选我当代表，我当代表为人民”最生动的注脚——将人民二字，书写在每一件为民解忧的小事上，也镌刻在推动国家治理现代化的进程中。