“三八”国际妇女节前夕，海原县公安局交通管理大队车辆管理所被授予2025年度“全国巾帼文明岗”称号。

这份荣誉，缘何而得？

在海原县，全县4.8万辆机动车、12.1万名驾驶人的数据档案，压在21名民辅警肩上。这些民辅警中，有女性18位。2025年，这个窗口累计办理车驾管业务4.4万余笔，实现服务零违纪、执法零差错、群众零有效投诉。

“让群众少跑路，是车管所这几年一直在做的事。”3月6日，车管所所长孙倩告诉记者。海原县是我区货运大县，截至2025年底，全县有货运企业103家，货运车辆保有量近万辆，货运司机2.4万名。过去，驾驶员办理大货车注册登记业务要跑到170多公里外的中卫市区办理。油费、过路费、食宿费加起来，平均每次花费约1500元。“听到群众抱怨，窗口的民辅警们心里都不是滋味，能帮他们省一点是一点。”孙倩说。

2023年6月，宁夏将大货车注册登记业务下放至县级车管所。消息传来，所里的民辅警们比谁都高兴。“权限下来了，得让群众知道、会用。”那段时间，大家一边办业务，一边给货车司机发传单、讲政策。如今在海原县车管所海兴分所，大车入户从查验到选号半小时内办结。

日常工作中，女警们有爱心、有耐心，总能发现那些容易被忽略的“特殊群体”——快递小哥赶时间、怕排队，她们就主动上门对接；老年人不会用手机、看不懂流程，她们就一遍遍帮着捋。去年，车管所主动与快递企业联系，深入了解车辆购置及集体入户需求，详细讲解车辆入户流程、所需资料以及相关法律法规要求。为避免影响快递业务正常开展，车管所在业务大厅开辟了快递车辆集体入户“绿色通道”，安排业务骨干加班加点办理注册登记业务。

车管工作不仅是“办证”，更是“把关”。据统计，2025年海原县车管所累计查验机动车1.1万余辆，不合规车辆坚决退办；组织驾驶人参加科目一至科目四考试5.5万人次；深入全县84家重点运输企业、12家客运企业，检查客货运企业159家次，发现问题358条，全部抄告并督促整改。查处非法中介案件12起，有效净化了窗口办事环境。

“穿上这身警服，我们是人民的警察；脱下警服，我们是母亲、是妻子、是女儿。这份荣誉，是18位女警用女性特有的耐心和细致，在一次次‘您好’中攒出来的。国际妇女节来临之际，能拿到这份认可，是对我们最好的鼓励。”孙倩说。