银川市民张先生咨询：我把一双比较贵的品牌运动鞋送至干洗店清洗，不仅没洗干净，污渍面积反而扩大了，该如何维权？
银川市市场监督管理局西夏区分局北京西路市场监管所答复：此前曾处理过一起类似的案件，经调解，诉求人重新选择其信任的店铺对贵重物品进行修复，并由商家承担修复费用。送洗衣物、鞋子，特别是材质特殊的衣物、鞋子时，务必与店家一起仔细检查衣物、鞋子的状况，对需要特殊处理或已有瑕疵的部位进行明确沟通，并拍照留存证据。同时建议消费者与店家签订书面服务合同，明确双方权利义务、清洗方式、可能产生的风险责任及赔偿标准，避免口头约定“说不清楚”。
（跑腿记者 智慧）
