本报记者  马 忠

“凭什么在我家楼门口装充电桩？这以后，孩子们连个过路的地方都没了！”3月中旬，银川市西夏区朔方路街道217社区的一个居民自治小区里，因为几个充电桩的选址，邻里间“吵翻了天”。支持安装的业主盼着能在家门口便捷充电，反对的居民则堵在单元门口，满脸焦虑。

这个因新能源汽车普及而引发的烦恼，成了基层治理的一道新考题。

社区调解员在日常巡查中敏锐地捕捉到了这股“火药味”，社区调解小组没有急着判对错，而是先当起了“收音机”。调解员挨家挨户敲门，把居民们最担心的事一条条记在本子上。矛盾焦点很清晰：一方要便利，一方要安全和通畅，双方都有理，谁也不肯让。

“居民自治小区的规矩，还得居民自己商量着定。”为了解开这个结，社区依托矛盾纠纷多元化解机制，搭起了一个由居民代表、自治小组负责人、党员楼栋长和法律顾问共同参与的恳谈会。

调解室里的气氛起初有些凝重。社区工作人员像拉家常一样，引导大家把憋在心里的委屈倒出来，再让双方换到对方的位置想一想。真正让局面“破冰”的是法律顾问的专业解读——公共区域怎么管、用电安全谁负责、安装距离多远才合规，一条条法律法规摆上桌面，把原本模糊的“争口气”变成了清晰的“讲规矩”。

经过连续多轮坦诚协商，3月25日，方案终于出炉：所有充电桩科学避开消防通道和主要通行区，安全规范成为“硬杠杠”，居民自治小组全程当起“监督员”。当最后一份协商记录签上名字时，反对的居民拍了拍支持安装的邻居的肩膀：“老哥，这下我放心了，咱们充电也方便了。”

一场争执就此化干戈为玉帛。朔方路司法所所长李佳见证了全过程，她感慨地告诉记者：“老百姓要的就是一个‘理’字，司法所就是要把法言法语变成大家听得懂、信得过的家常话，把调解室搬到群众中间。”