“团结路步行道上一排膨胀螺钉凸起，晨跑时险些被绊倒，麻烦尽快处置。”3月30日，银川市金凤区贺兰山中路街道世悦社区“微网格长”马久林接到居民反映后，第一时间上报社区。

社区网格员随即赶赴现场，确认凸起的螺钉是以往施工围挡拆除后遗留的隐患。因螺钉深埋于路面下，常规工具难以清理，社区多方联络对接原施工单位，协调专业人员携带专用设备到场，拆除遗留螺钉并将路面打磨平整。

为精准捕捉民情民意、快速回应群众诉求，世悦社区常态化开展“网格夜话纳良言”“壹楼见”等便民沟通活动，畅通诉求反馈渠道，让治理触角更灵敏、民生响应更高效。

随着入住率稳步提升，海茂壹号院居民购买天然气不便的问题日益凸显。聚焦群众急难愁盼，社区党委牵头召开多方联席协调会。会上，社区直面居民刚需对接燃气企业，居民代表建言献策，小区物业当场表示将无偿提供场地与用电保障。经多方深入磋商，仅用一小时便敲定解决方案：由宁夏哈纳斯燃气集团有限公司提供技术支撑，在小区布设自助购气终端；物业全权负责场地供给、电源接驳及日常管护。便民终端落地投用后，居民在家门口就能自助购气。“以前购气总要抽空跑远路，现在下楼就能办好，实实在在方便了大家。” 居民王霞说。